Son Güncelleme: 2026-09-16
1. Biz Kimiz
Egyptra Travel Services'e hoş geldiniz — Mısır, Hurghada merkezli, 2010'den beri gezginlere gururla hizmet veren yerel bir tur şirketi. Mısır Turizm Bakanlığı (Lisans No. 2221) tarafından lisanslıyız ve Mısır genelinde turlar, aktiviteler ve seyahat deneyimleri sunmaya yetkiyiz.
Bu Şartlar ve Koşullar, web sitemiz egyptra.pro kullanımınızı ve sunduğumuz tüm hizmetleri düzenler. Bizimle rezervasyon yaparak bu koşulları kabul etmiş olursunuz.
Sözümüz: Yerel bir şirket olarak doğrudan yerel rehberler, şoförler ve topluluklarla çalışıyoruz. Aracı yok, ek ücret yok — sadece Mısır'ı evi olarak gören insanlarla otantik Mısır deneyimleri.
2. Rezervasyon ve Ödemeler
2.1 Rezervasyon Nasıl Çalışır
- Rezervasyonlar müsaitlik durumuna göre onaylanır
- E-posta ve SMS ile anında onay alırsınız
- Mobil biletler kabul edilir — yazdırmaya gerek yok
- Turunuzu gerçekleştirmek için yalnızca gerekli bilgileri toplarız (isim, iletişim, otel, misafir sayısı)
2.2 Ödeme Seçenekleri
- Fiyatlar Euro (€) ve USD ($) olarak gösterilir
- Aksi belirtilmedikçe tüm fiyatlar geçerli vergi ve ücretleri içerir
- "Şimdi Rezerve Et, Sonra Öde" — yerinizi ayırtın ve tur gününde ödeyin
- Güvenilir üçüncü taraf sağlayıcılar aracılığıyla güvenli ödeme işleme
- Kredi/banka kartları, dijital cüzdanlar ve varışta nakit ödeme kabul edilir
- 10+ katılımcı için grup indirimleri mevcut
Gizli Ücret Yok: Gördüğünüz fiyat, ödeyeceğiniz fiyattır. Asla sürpriz ücretler veya gizli maliyetler eklemeyiz. Ne ilan ediyorsak onu alırsınız.
3. İptal ve İadeler
3.1 Esnek İptal Politikamız
- Tur başlangıç saatinden 12 saat öncesine kadar ücretsiz iptal — soru sorulmaz
- Rezervasyon hesabınız, e-posta, WhatsApp veya 7/24 destek hattımızı arayarak iptal edin
- Ücretsiz tarih değişikliği ve düzenlemeler (müsaitliğe bağlı)
- Özel charter veya yoğun sezon turları için özel iptal koşulları uygulanabilir
3.2 İadeler Nasıl Çalışır
- Uygun iadeler 7–14 iş günü içinde işlenir
- İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır
- Egyptra bir turu iptal ederse, tam iade veya karşılaştırılabilir bir alternatif alırsınız
- Gelmeme politikası: önceden haber vermeden gelmezseniz iade yapılmaz
4. Tura Katılım
4.1 Yaş ve Fiyatlandırma
- Yetişkinler: 12 yaş ve üzeri
- Çocuklar: 3–11 yaş (indirimli fiyat)
- Bebekler: 0–2 yaş (genellikle ücretsiz)
- Özel grup fiyatları ile aile dostu turlar mevcut
- 65+ yaş misafirler için yaşlı indirimleri mevcut
4.2 Sağlık ve Güvenlik
- Tüm turlar Mısır turizm güvenlik standartlarına uygundur
- Rehberlerimiz profesyonel olarak lisanslı ve ilk yardım eğitimlidir
- Araçlar ve ekipman düzenli olarak bakımdan geçirilir ve dezenfekte edilir
- Her tur için acil durum iletişim numaraları sağlanır
- Seyahat sigortası şiddetle tavsiye edilir
- Bazı aktivitelerin fiziksel gereksinimleri olabilir — tur açıklamasını kontrol edin
4.3 Erişilebilirlik ve Özel İhtiyaçlar
- Tekerlekli sandalyeye uygun turlar mevcut (rezervasyon sırasında bize bildirin)
- Önceden bildirimle diyet kısıtlamalarına uyum sağlanır
- Çok dilli rehberler: Arapça, İngilizce, Almanca, İtalyanca, Rusça, İspanyolca, Fransızca, Lehçe ve daha fazlası
- Kişiselleştirilmiş deneyimler için özel tur seçenekleri
5. Ne Sağlıyoruz
Egyptra ile rezervasyon yaptığınızda, her şeyi doğrudan yöneten yerel bir ekiple rezervasyon yapıyorsunuz. İşte garanti ettiklerimiz:
- Tur listesinde açıklanan tam olarak o — hiçbir sürpriz yok
- Mısır'ı yaşayan ve soluyan lisanslı, bilgili yerel rehberler
- Güvenli, konforlu, klimalı ulaşım
- Tüm turlar için ücretsiz otel transferi ve dönüş
- Popüler mekanlar da uygun olduğu yerlerde sıra atlatma erişimi
- Tüm aktiviteler için kaliteli ekipman (şnorkel ekipmanı, can yelekleri vb.)
- Macera aktiviteleri öncesinde kapsamlı güvenlik brifingleri
- 7/24 iletişim — turunuzdan önce, sırasında ve sonrasında
Yerel Avantaj: Burada olduğumuz için ihtiyaçlarınıza anlık olarak yanıt verebiliyoruz. Kötü hava mı? Yeniden planlayacağız. Bir durak eklemek mi istiyorsunuz? Hallederiz. Yerellerle rezervasyon yapmanın avantajı budur.
6. Sizin Sorumluluklarınız
- Doğru rezervasyon ve iletişim bilgileri sağlayın
- Belirlenen buluşma noktasına zamanında gelin
- Gerekli seyahat belgelerini ve kimliğinizi yanınızda bulundurun
- Güvenliğiniz ve keyfiniz için rehberin talimatlarına uyun
- Yerel gelenek, görenek ve kültürel mekanlara saygı gösterin
- Turdan önce herhangi bir özel gereksinim veya sağlık durumu hakkında bizi bilgilendirin
- Tur personeline ve diğer gezginlere saygılı davranın
- Mısır'ın çevresini ve tarihi mirasını korumaya yardımcı olun
7. Egyptra Tarafından Tur Değişiklikleri
Zaman zaman aşağıdaki nedenlerle bir turu değiştirmemiz veya iptal etmemiz gerekebilir:
- Güvenliği etkileyen hava koşulları
- Yetersiz katılımcı sayısı (minimum gereksinimler tura göre değişir)
- Mücbir sebep olayları
- Hükümet kısıtlamaları veya mekan kapatmaları
- Güvenliğiniz için operasyonel gereklilikler
Bu gibi durumlarda sizi derhal bilgilendireceğiz ve sunacağız: alternatif bir tarih, karşılaştırılabilir bir tur veya tam iade. Asla çözümsüz kalmayacaksınız.
8. Sorumluluk ve Sigorta
- Egyptra Travel tamamen lisanslı ve sigortalıdır (Lisans No. 2221)
- Tüm operasyonlar için kapsamlı sorumluluk sigortası bulundurmaktayız
- Macera aktiviteleri aktiviteye özel sigorta kapsamı içerir
- Turlar sırasında gerektiğinde tıbbi yardım koordinasyonu mevcuttur
- Katılımcıların kişisel seyahat sigortası yaptırmaları tavsiye edilir
- Katılımcı ihmalinden kaynaklanan kişisel eşya kayıplarından sorumlu değiliz
9. Gizliliğiniz ve Kişisel Verileriniz
Verilerinizi Saklamıyoruz: Kişisel bilgileriniz yalnızca rezerve ettiğiniz turun gerçekleştirilmesi amacıyla toplanır — sizinle iletişim kurmak, transfer koordinasyonu yapmak ve deneyiminizin sorunsuz geçmesini sağlamak için. Verilerinizi asla satmaz, paylaşmaz veya pazarlama için kullanmayız. Seyahatinizden 90 gün sonra kişisel verileriniz sistemlerimizden kalıcı olarak silinir.
- Yalnızca ihtiyacımız olanı toplarız: isim, telefon, e-posta, otel adı ve misafir sayısı
- Verileriniz yalnızca tur operasyonları ve iletişim için kullanılır
- Açıkça tercih etmediğiniz sürece pazarlama e-postası gönderilmez
- Reklam veya profilleme amacıyla üçüncü taraflarla veri paylaşımı yapılmaz
- İstediğiniz zaman verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz
- Tam ayrıntılar Gizlilik Politikamızda
10. Fotoğraflar ve İçerik
- egyptra.pro'daki tüm içerik telif hakkı ile korunmaktadır
- Turlar sırasında çekilen fotoğraflar, onayınızla tanıtım amaçlı kullanılabilir
- Tanıtım amaçlı fotoğraf çekiminden istediğiniz zaman vazgeçebilirsiniz — rehberinize bildirin
- Seçili turlarda profesyonel fotoğrafçılık hizmetleri mevcuttur
11. Uyuşmazlık Çözümü
- Her sorunu doğrudan ve dostane bir şekilde çözmeyi hedefliyoruz — çoğu sorun 24 saat içinde çözülür
- Yerel bir işletme olarak müşteri memnuniyeti en önemli önceliğimizdir — itibarımız buna bağlıdır
- Resmi şikayetler turun tamamlanmasından itibaren 30 gün içinde yapılmalıdır
- Bu koşullar Mısır Arap Cumhuriyeti yasalarına tabidir
