Последнее обновление: 2026-09-16
1. Кто Мы
Добро пожаловать в Egyptra Travel Services — местную туристическую компанию, расположенную в Хургаде, Египет, с гордостью обслуживающую путешественников с 2010 года. Мы лицензированы Министерством туризма Египта (Лицензия № 2221) и уполномочены предоставлять туры, активности и туристические услуги по всему Египту.
Настоящие Условия использования регулируют использование нашего сайта egyptra.pro и всех предоставляемых нами услуг. Бронируя у нас, вы соглашаетесь с этими условиями.
Наше Обещание: Как местная компания, мы работаем напрямую с местными гидами, водителями и сообществами. Без посредников, без наценок — только подлинные египетские впечатления от людей, для которых Египет — это дом.
2. Бронирование и Оплата
2.1 Как Работает Бронирование
- Бронирования подтверждаются в зависимости от наличия мест
- Вы получите мгновенное подтверждение по электронной почте и SMS
- Мобильные билеты принимаются — печатать не нужно
- Мы собираем только информацию, необходимую для проведения вашего тура (имя, контакт, отель, количество гостей)
2.2 Варианты Оплаты
- Цены отображаются в евро (€) и долларах ($)
- Все цены включают применимые налоги и сборы, если не указано иное
- «Бронируй Сейчас, Плати Позже» — забронируйте место и оплатите в день тура
- Безопасная обработка платежей через проверенных сторонних провайдеров
- Принимаются кредитные/дебетовые карты, электронные кошельки и наличные при прибытии
- Групповые скидки доступны для 10+ участников
Никаких Скрытых Платежей: Цена, которую вы видите — это цена, которую вы платите. Мы никогда не добавляем неожиданные сборы или скрытые расходы. Что мы заявляем — то вы и получаете.
3. Отмена и Возвраты
3.1 Наша Гибкая Политика Отмены
- Бесплатная отмена за 12 часов до начала тура — без вопросов
- Отмена через ваш аккаунт бронирования, электронную почту, WhatsApp или по телефону нашей поддержки 24/7
- Бесплатное изменение дат и модификации (при наличии мест)
- Особые условия отмены могут применяться для частных чартеров или туров в пиковый сезон
3.2 Как Работают Возвраты
- Возвраты обрабатываются в течение 7–14 рабочих дней
- Возврат осуществляется на первоначальный способ оплаты
- Если Egyptra отменяет тур, вы получаете полный возврат или сопоставимую альтернативу
- Политика неявки: без возврата при неявке без предварительного уведомления
4. Участие в Туре
4.1 Возраст и Цены
- Взрослые: 12 лет и старше
- Дети: 3–11 лет (льготный тариф)
- Младенцы: 0–2 года (обычно бесплатно)
- Семейные туры со специальными групповыми тарифами
- Скидки для пожилых людей от 65 лет
4.2 Здоровье и Безопасность
- Все туры соответствуют египетским стандартам безопасности в туризме
- Наши гиды профессионально лицензированы и обучены оказанию первой помощи
- Транспорт и оборудование регулярно обслуживаются и дезинфицируются
- Номера экстренной связи предоставляются для каждого тура
- Настоятельно рекомендуется оформить туристическую страховку
- Некоторые активности могут иметь физические требования — ознакомьтесь с описанием тура
4.3 Доступность и Особые Потребности
- Доступны туры для инвалидных колясок (сообщите нам при бронировании)
- Диетические ограничения учитываются при предварительном уведомлении
- Многоязычные гиды: арабский, английский, немецкий, итальянский, русский, испанский, французский, польский и другие
- Возможность частного тура для индивидуальных впечатлений
5. Что Мы Предоставляем
Бронируя с Egyptra, вы бронируете у местной команды, которая организует всё напрямую. Вот что мы гарантируем:
- Именно то, что описано в программе тура — без подмен
- Лицензированные, знающие местные гиды, живущие Египтом
- Безопасный, комфортный транспорт с кондиционером
- Бесплатный трансфер из отеля и обратно для всех туров
- Проход без очереди к популярным достопримечательностям, где это возможно
- Качественное оборудование для всех активностей (снаряжение для снорклинга, спасательные жилеты и т.д.)
- Полный инструктаж по безопасности перед приключенческими активностями
- Связь 24/7 — до, во время и после вашего тура
Преимущество Местных: Поскольку мы находимся здесь, мы можем реагировать на ваши потребности в режиме реального времени. Плохая погода? Мы перенесём. Хотите добавить остановку? Мы организуем. В этом преимущество бронирования у местных.
6. Ваши Обязанности
- Предоставьте точную информацию для бронирования и контакта
- Прибывайте в назначенное место встречи вовремя
- Имейте при себе необходимые проездные документы и удостоверение личности
- Следуйте указаниям гида для вашей безопасности и удовольствия
- Уважайте местные обычаи, традиции и культурные объекты
- Сообщите нам о любых особых требованиях или медицинских состояниях до тура
- Относитесь к персоналу тура и другим путешественникам с уважением
- Помогайте защищать окружающую среду и историческое наследие Египта
7. Изменения Тура со стороны Egyptra
Иногда нам может понадобиться изменить или отменить тур по следующим причинам:
- Погодные условия, влияющие на безопасность
- Недостаточное количество участников (минимальные требования зависят от тура)
- Форс-мажорные обстоятельства
- Правительственные ограничения или закрытие объектов
- Операционные необходимости для вашей безопасности
В таких случаях мы немедленно уведомим вас и предложим: альтернативную дату, сопоставимый тур или полный возврат средств. Вы никогда не останетесь без решения.
8. Ответственность и Страхование
- Egyptra Travel полностью лицензирован и застрахован (Лицензия № 2221)
- Мы поддерживаем комплексное страхование ответственности для всех операций
- Приключенческие активности включают страхование для конкретного вида деятельности
- При необходимости доступна координация медицинской помощи во время туров
- Участникам рекомендуется оформить личную туристическую страховку
- Мы не несём ответственности за личные вещи, утраченные по вине участника
9. Конфиденциальность и Персональные Данные
Мы Не Храним Ваши Данные: Ваша личная информация собирается исключительно для проведения забронированного тура — чтобы связаться с вами, скоординировать трансфер и обеспечить комфортное проведение тура. Мы никогда не продаём, не передаём и не используем ваши данные в маркетинговых целях. В течение 90 дней после поездки ваши персональные данные безвозвратно удаляются из наших систем.
- Мы собираем только необходимое: имя, телефон, email, название отеля и количество гостей
- Ваши данные используются исключительно для организации тура и связи
- Никаких маркетинговых рассылок, если вы явно не подписались
- Никакой передачи данных третьим лицам для рекламы или профилирования
- Вы можете запросить удаление ваших данных в любое время
- Подробности в нашей Политике конфиденциальности
10. Фотографии и Контент
- Весь контент на egyptra.pro защищён авторским правом
- Фотографии, сделанные во время туров, могут использоваться в рекламных целях с вашего согласия
- Вы можете отказаться от рекламной съёмки в любое время — просто сообщите гиду
- Услуги профессионального фотографа доступны на отдельных турах
11. Разрешение Споров
- Мы стремимся решить любую проблему напрямую и мирно — большинство вопросов решается в течение 24 часов
- Удовлетворённость клиентов — наш главный приоритет как местного бизнеса — от этого зависит наша репутация
- Официальные жалобы должны быть поданы в течение 30 дней после завершения тура
- Настоящие условия регулируются законодательством Арабской Республики Египет
