Viimeksi päivitetty: 2026-09-16
1. Keitä me olemme
Tervetuloa Egyptra Travel Services -palveluun — paikallinen matkailuyritys, jonka kotipaikka on Hurghada, Egypti, ja joka on palvellut matkustajia vuodesta 2010. Meillä on Egyptin matkailuministeriön lisenssi (lisenssi nro 2221) ja oikeus tarjota retkiä, aktiviteetteja ja matkailuelämyksiä kaikkialla Egyptissä.
Nämä käyttöehdot säätelevät verkkosivustomme egyptra.pro ja kaikkien tarjoamiemme palvelujen käyttöä. Varaamalla meiltä hyväksyt nämä ehdot.
Lupauksemme: Paikallisena yrityksenä työskentelemme suoraan paikallisten oppaiden, kuljettajien ja yhteisöjen kanssa. Ei välikäsiä, ei lisähintoja — vain aitoja egyptiläisiä kokemuksia ihmisten kanssa, jotka kutsuvat Egyptiä kodikseen.
2. Varaukset ja maksut
2.1 Miten varaus toimii
- Varaukset vahvistetaan saatavuuden perusteella
- Saat välittömän vahvistuksen sähköpostitse ja tekstiviestillä
- Mobiililiput hyväksytään — tulostusta ei tarvita
- Keräämme vain retken järjestämiseen tarvittavat tiedot (nimi, yhteystiedot, hotelli, vieraiden lukumäärä)
2.2 Maksuvaihtoehdot
- Hinnat näytetään euroina (€) ja USD ($)
- Kaikki hinnat sisältävät sovellettavat verot ja maksut, ellei toisin mainita
- "Varaa nyt, maksa myöhemmin" — varaa paikkasi ja maksa retken päivänä
- Turvallinen maksunkäsittely luotettujen kolmannen osapuolen tarjoajien kautta
- Luotto-/pankkikortit, digitaaliset lompakot ja käteismaksu saavuttaessa hyväksytään
- Ryhmäalennukset saatavilla 10+ osallistujalle
Ei piilomaksuja: Hinta, jonka näet, on hinta, jonka maksat. Emme koskaan lisää yllätyskuluja tai piilokustannuksia. Mitä mainostamme, sen saat.
3. Peruutus ja hyvitykset
3.1 Joustava peruutuskäytäntömme
- Ilmainen peruutus jopa 12 tuntia ennen retken alkua — kysymyksiä kysymättä
- Peruuta varaustilisi, sähköpostin, WhatsAppin kautta tai soittamalla 24/7 tukeen
- Ilmaiset päivämäärämuutokset ja muokkaukset (saatavuudesta riippuen)
- Erityiset peruutusehdot voivat koskea yksityisiä charter-retkiä tai sesonkiretki
3.2 Miten hyvitykset toimivat
- Oikeutetut hyvitykset käsitellään 7–14 arkipäivän kuluessa
- Hyvitykset palautetaan alkuperäiselle maksutavalle
- Jos Egyptra peruuttaa retken, saat täyden hyvityksen tai vastaavan vaihtoehdon
- Saapumatta jättämisen käytäntö: ei hyvitystä, jos et saavu ilman ennakkoilmoitusta
4. Osallistuminen retkille
4.1 Iät ja hinnat
- Aikuiset: 12 vuotta ja yli
- Lapset: 3–11 vuotta (alennettu hinta)
- Vauvat: 0–2 vuotta (yleensä ilmainen)
- Perheystävällisiä retkiä erikoisryhmähinnoilla
- Seniorialennukset vieraille 65+
4.2 Terveys ja turvallisuus
- Kaikki retket noudattavat Egyptin matkailuturvallisuusstandardeja
- Oppaamme ovat ammattilisensoidut ja ensiapukoulutettuja
- Ajoneuvoja ja varusteita huolletaan ja desinfioidaan säännöllisesti
- Hätänumerot jokaiselle retkelle
- Matkavakuutusta suositellaan vahvasti
- Joillakin aktiviteeteilla voi olla fyysisiä vaatimuksia — tarkista retken kuvaus
4.3 Esteettömyys ja erityistarpeet
- Pyörätuolilla saavutettavat retket saatavilla (ilmoita meille varauksessa)
- Ruokavaliorajoitukset huomioidaan ennakkoilmoituksella
- Monikieliset oppaat: arabia, englanti, saksa, italia, venäjä, espanja, ranska, puola ja muut
- Yksityisten retkien vaihtoehdot yksilöllisiin kokemuksiin
5. Mitä tarjoamme
Varatessasi Egyptran kanssa varaat paikallisen tiimin, joka hoitaa kaiken suoraan. Tässä mitä takaamme:
- Tasan se, mitä retken kuvauksessa lukee — ei harhautusta
- Lisensoidut, asiantuntevat paikalliset oppaat, jotka elävät ja hengittävät Egyptiä
- Turvallinen, mukava ilmastoitu kuljetus
- Ilmainen nouto ja palautus hotellille kaikilla retkillä
- Jonojen ohi -pääsy suosituissa nähtävyyksissä mahdollisuuksien mukaan
- Laadukkaat varusteet kaikkiin aktiviteetteihin (snorklausvarusteet, pelastusliivit jne.)
- Kattavat turvallisuustiedotukset ennen seikkailuaktiviteetteja
- 24/7 viestintä — ennen, aikana ja retken jälkeen
Paikallinen etu: Koska olemme täällä, voimme vastata tarpeisiisi reaaliajassa. Huono sää? Aikataulutamme uudelleen. Haluatko lisätä pysähdyksen? Järjestämme sen. Se on paikallisten kanssa varaamisen etu.
6. Sinun vastuusi
- Anna tarkat varaus- ja yhteystiedot
- Saavu sovitulle tapaamispaikalle ajoissa
- Pidä mukana tarvittavat matkustusasiakirjat ja henkilöllisyystodistus
- Noudata oppaan ohjeita turvallisuutesi ja nautintosi vuoksi
- Kunnioita paikallisia tapoja, perinteitä ja kulttuurikohteita
- Ilmoita meille erityisvaatimuksista tai terveydentilasta ennen retkeä
- Kohtele retken henkilökuntaa ja kanssmatkaajia kunnioittavasti
- Auta suojelemaan Egyptin ympäristöä ja historiallista perintöä
7. Egyptran tekemät retken muutokset
Meidän voi satunnaisesti olla tarpeen muuttaa tai peruuttaa retki seuraavista syistä:
- Turvallisuuteen vaikuttavat sääolosuhteet
- Riittämätön osallistujamäärä (vähimmäisvaatimukset vaihtelevat retken mukaan)
- Ylivoimaisen esteen tapahtumat
- Viranomaisrajoitukset tai kohteiden sulkemiset
- Turvallisuuttasi koskevat toiminnalliset tarpeet
Tällaisissa tapauksissa ilmoitamme sinulle välittömästi ja tarjoamme: vaihtoehtoisen päivämäärän, vastaavan retken tai täyden hyvityksen. Et jää koskaan ilman ratkaisua.
8. Vastuu ja vakuutus
- Egyptra Travel on täysin lisensoitu ja vakuutettu (lisenssi nro 2221)
- Ylläpidämme kattavaa vastuuvakuutusta kaikkiin toimintoihin
- Seikkailuaktiviteetteihin sisältyy aktiviteettikohtainen vakuutusturva
- Lääkinnällisen avun koordinointi saatavilla tarvittaessa retkien aikana
- Osallistujia kehotetaan hankkimaan henkilökohtainen matkavakuutus
- Emme ole vastuussa henkilökohtaisista tavaroista, jotka ovat kadonneet osallistujan huolimattomuuden vuoksi
9. Yksityisyytesi ja henkilötietosi
Emme säilytä tietojasi: Henkilötietosi kerätään ainoastaan varatun retken toteuttamiseksi — yhteydenottoa, noutokoordinointia ja kokemuksesi sujuvuuden varmistamista varten. Emme koskaan myy, jaa tai käytä tietojasi markkinointiin. 90 päivän kuluessa matkastasi henkilötietosi poistetaan pysyvästi järjestelmistämme.
- Keräämme vain tarvittavan: nimi, puhelin, sähköposti, hotellin nimi ja vieraiden lukumäärä
- Tietojasi käytetään yksinomaan retkien toimintaan ja viestintään
- Ei markkinointisähköposteja, ellet erikseen tilaa
- Ei tietojen jakamista kolmansille osapuolille mainontaa tai profilointia varten
- Voit pyytää tietojesi poistamista milloin tahansa
- Täydelliset tiedot tietosuojakäytännössämme
10. Valokuvat ja sisältö
- Kaikki egyptra.pro-sivuston sisältö on tekijänoikeussuojattua
- Retkien aikana otettuja valokuvia voidaan käyttää markkinointitarkoituksiin suostumuksellasi
- Voit kieltäytyä mainoskuvauksesta milloin tahansa — kerro vain oppaallesi
- Ammattikuvauspalvelut saatavilla valikoiduilla retkillä
11. Riitojen ratkaisu
- Pyrimme ratkaisemaan ongelman suoraan ja sovinnollisesti — useimmat ongelmat ratkaistaan 24 tunnin kuluessa
- Asiakastyytyväisyys on ensisijainen prioriteettimme paikallisena yrityksenä — maineemme riippuu siitä
- Viralliset valitukset tulee jättää 30 päivän kuluessa retken päättymisestä
- Näitä ehtoja säätelevät Egyptin arabitasavallan lait
