Pēdējoreiz atjaunināts: 2026-09-16
1. Kas mēs esam
Laipni lūdzam Egyptra Travel Services — vietējā ceļojumu kompānijā, kas atrodas Hurgadā, Ēģiptē, un apkalpo ceļotājus kopš 2010. gada. Mums ir Ēģiptes Tūrisma ministrijas licence (Licence Nr. 2221), un esam pilnvaroti piedāvāt ekskursijas, aktivitātes un ceļojumu pieredzes visā Ēģiptē.
Šie Noteikumi un nosacījumi regulē mūsu tīmekļa vietnes egyptra.pro un visu mūsu sniegto pakalpojumu izmantošanu. Rezervējot pie mums, jūs piekrītat šiem noteikumiem.
Mūsu solījums: Kā vietējais uzņēmums mēs strādājam tieši ar vietējiem gidiem, šoferiem un kopienām. Bez starpniekiem, bez uzcenojumiem — tikai autentiskas ēģiptiešu pieredzes ar cilvēkiem, kuri Ēģipti sauc par mājām.
2. Rezervēšana un maksājumi
2.1 Kā darbojas rezervēšana
- Rezervācijas tiek apstiprinātas, pamatojoties uz pieejamību
- Jūs saņemsiet tūlītēju apstiprinājumu pa e-pastu un SMS
- Mobilās biļetes tiek pieņemtas — drukāšana nav nepieciešama
- Mēs apkopojam tikai ekskursijas nodrošināšanai nepieciešamo informāciju (vārds, kontakti, viesnīca, viesu skaits)
2.2 Maksājumu iespējas
- Cenas tiek rādītas eiro (€) un USD ($)
- Visas cenas ietver piemērojamos nodokļus un nodevas, ja nav norādīts citādi
- "Rezervē tagad, maksā vēlāk" — nodrošiniet savu vietu un samaksājiet ekskursijas dienā
- Droša maksājumu apstrāde caur uzticamiem trešo pušu pakalpojumu sniedzējiem
- Tiek pieņemtas kredīt-/debetkartes, digitālie maki un skaidra nauda ierodoties
- Grupas atlaides 10+ dalībniekiem
Bez slēptām maksām: Cena, ko redzat, ir cena, ko maksājat. Mēs nekad nepievienojam pārsteiguma maksas vai slēptas izmaksas. Ko reklamējam, to arī saņemat.
3. Atcelšana un atmaksa
3.1 Mūsu elastīgā atcelšanas politika
- Bezmaksas atcelšana līdz 12 stundām pirms ekskursijas sākuma — bez jautājumiem
- Atceliet caur savu rezervācijas kontu, e-pastu, WhatsApp vai zvanot mūsu 24/7 atbalstam
- Bezmaksas datuma maiņas un modifikācijas (atkarībā no pieejamības)
- Īpaši atcelšanas noteikumi var attiekties uz privātām čarterēm vai sezonas ekskursijām
3.2 Kā darbojas atmaksa
- Atbilstošās atmaksas tiek apstrādātas 7–14 darba dienu laikā
- Atmaksas tiek veiktas sākotnējā maksājuma veidā
- Ja Egyptra atceļ ekskursiju, jūs saņemsiet pilnu atmaksu vai salīdzināmu alternatīvu
- Neierašanās politika: atmaksa netiek veikta, ja neierodaties bez iepriekšēja paziņojuma
4. Dalība ekskursijās
4.1 Vecumi un cenas
- Pieaugušie: 12 gadi un vecāki
- Bērni: 3–11 gadi (samazināta cena)
- Zīdaiņi: 0–2 gadi (parasti bezmaksas)
- Ģimenēm draudzīgas ekskursijas ar īpašām grupu cenām
- Senioru atlaides viesiem no 65 gadiem
4.2 Veselība un drošība
- Visas ekskursijas atbilst Ēģiptes tūrisma drošības standartiem
- Mūsu gidi ir profesionāli licencēti un apmācīti pirmajā palīdzībā
- Transportlīdzekļi un aprīkojums tiek regulāri uzturēts un dezinficēts
- Ārkārtas kontaktnumuri katrai ekskursijai
- Ceļojumu apdrošināšana ir ļoti ieteicama
- Dažām aktivitātēm var būt fiziskas prasības — pārbaudiet ekskursijas aprakstu
4.3 Pieejamība un īpašas vajadzības
- Ratiņkrēslam pieejamas ekskursijas (informējiet mūs rezervācijas laikā)
- Uztura ierobežojumi tiek ievēroti ar iepriekšēju paziņojumu
- Daudzvalodu gidi: arābu, angļu, vācu, itāliešu, krievu, spāņu, franču, poļu u.c.
- Privātu ekskursiju iespējas personalizētām pieredzēm
5. Ko mēs nodrošinām
Rezervējot ar Egyptra, jūs rezervējat ar vietējo komandu, kas visu kārto tieši. Lūk, ko mēs garantējam:
- Tieši to, kas aprakstīts ekskursijas sludinājumā — bez maldināšanas
- Licencēti, zinošie vietējie gidi, kas dzīvo un elpo Ēģipti
- Drošs, ērts transports ar gaisa kondicionēšanu
- Bezmaksas nogāde un atgriešana viesnīcā visām ekskursijām
- Ieiešana bez rindām populārās atrakcijās, ja iespējams
- Kvalitatīvs aprīkojums visām aktivitātēm (snorkelēšanas aprīkojums, glābšanas vestes u.c.)
- Pilnīgi drošības instruktāži pirms piedzīvojumu aktivitātēm
- 24/7 komunikācija — pirms, laikā un pēc ekskursijas
Vietējā priekšrocība: Tā kā mēs atrodamies šeit, mēs varam reaģēt uz jūsu vajadzībām reāllaikā. Slikts laiks? Pārplānosim. Vēlaties pievienot pieturu? Nokārtosim. Tā ir priekšrocība, rezervējot pie vietējiem.
6. Jūsu pienākumi
- Sniedziet precīzu rezervācijas un kontaktinformāciju
- Ierodieties norādītajā tikšanās vietā laikā
- Ņemiet līdzi nepieciešamos ceļojuma dokumentus un personas apliecinošu dokumentu
- Ievērojiet gida norādījumus savai drošībai un baudījumam
- Cieniet vietējos paradumus, tradīcijas un kultūras vietas
- Informējiet mūs par īpašām prasībām vai veselības stāvokļiem pirms ekskursijas
- Izturieties ar cieņu pret ekskursijas personālu un līdzceļotājiem
- Palīdziet aizsargāt Ēģiptes vidi un vēsturisko mantojumu
7. Egyptra veiktās ekskursiju izmaiņas
Reizēm mums var būt nepieciešams mainīt vai atcelt ekskursiju šādu iemeslu dēļ:
- Laikapstākļi, kas ietekmē drošību
- Nepietiekams dalībnieku skaits (minimālās prasības atšķiras katrai ekskursijai)
- Nepārvaramas varas apstākļi
- Valdības ierobežojumi vai objektu slēgšana
- Operatīvās vajadzības jūsu drošībai
Šādos gadījumos mēs jūs nekavējoties informēsim un piedāvāsim: alternatīvu datumu, salīdzināmu ekskursiju vai pilnu atmaksu. Jūs nekad nepaliciet bez risinājuma.
8. Atbildība un apdrošināšana
- Egyptra Travel ir pilnībā licencēta un apdrošināta (Licence Nr. 2221)
- Mēs uztuam visaptverošu civiltiesiskās atbildības apdrošināšanu visām darbībām
- Piedzīvojumu aktivitātes ietver aktivitātei specifisku apdrošināšanas segumu
- Medicīniskās palīdzības koordinēšana pieejama vajadzības gadījumā ekskursiju laikā
- Dalībniekiem ieteicams iegādāties personīgo ceļojumu apdrošināšanu
- Mēs neesam atbildīgi par personīgajām mantām, kas pazaudētas dalībnieka nolaidības dēļ
9. Jūsu privātums un personas dati
Mēs neglabājam jūsu datus: Jūsu personiskā informācija tiek apkopota tikai rezervētās ekskursijas nodrošināšanai — lai sazinātos ar jums, koordinētu nogādi un nodrošinātu nevainojamu pieredzi. Mēs nekad nepārdodam, nedalāmies un neizmantojam jūsu datus mārketingam. 90 dienu laikā pēc jūsu ceļojuma jūsu personas dati tiek neatgriezeniski dzēsti no mūsu sistēmām.
- Mēs apkopojam tikai nepieciešamo: vārds, tālrunis, e-pasts, viesnīcas nosaukums un viesu skaits
- Jūsu dati tiek izmantoti tikai ekskursiju organizēšanai un saziņai
- Nekādu mārketinga e-pastu, ja vien neesat skaidri pierakstījušies
- Nekādas datu koplietošanas ar trešajām pusēm reklāmai vai profilēšanai
- Jebkurā laikā varat pieprasīt savu datu dzēšanu
- Pilna informācija mūsu Privātuma politikā
10. Fotogrāfijas un saturs
- Viss saturs vietnē egyptra.pro ir aizsargāts ar autortiesībām
- Ekskursiju laikā uzņemtās fotogrāfijas var tikt izmantotas reklāmas nolūkos ar jūsu piekrišanu
- Jebkurā brīdī varat atteikties no reklāmas fotografēšanas — vienkārši pasakiet savam gidam
- Profesionāli fotogrāfiju pakalpojumi pieejami atsevišķās ekskursijās
11. Strīdu risināšana
- Mēs cenšamies atrisināt jebkuru problēmu tieši un draudzīgi — lielākā daļa problēmu tiek atrisinātas 24 stundu laikā
- Klientu apmierinātība ir mūsu galvenā prioritāte kā vietējam uzņēmumam — mūsu reputācija no tā ir atkarīga
- Oficiālas sūdzības jāiesniedz 30 dienu laikā pēc ekskursijas beigām
- Šos noteikumus regulē Ēģiptes Arābu Republikas likumi
