Sidst opdateret: 2026-09-16
1. Hvem vi er
Velkommen til Egyptra Travel Services — et lokalt ejet og drevet rejseselskab med base i Hurghada, Egypten, der har betjent rejsende siden 2010. Vi er licenseret af det egyptiske turistministerium (Licens nr. 2221) og autoriseret til at tilbyde ture, aktiviteter og rejseoplevelser i hele Egypten.
Disse vilkår og betingelser regulerer din brug af vores hjemmeside egyptra.pro og alle de tjenester, vi leverer. Ved at booke hos os accepterer du disse vilkår.
Vores løfte: Som lokal virksomhed arbejder vi direkte med lokale guider, chauffører og lokalsamfund. Ingen mellemmænd, ingen tillæg — kun autentiske egyptiske oplevelser med mennesker, der kalder Egypten hjem.
2. Booking og betaling
2.1 Sådan fungerer booking
- Bookinger bekræftes baseret på tilgængelighed
- Du modtager øjeblikkelig bekræftelse via e-mail og SMS
- Mobilbilletter accepteres — ingen udskrivning nødvendig
- Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at drive din tur (navn, kontakt, hotel, antal gæster)
2.2 Betalingsmuligheder
- Priser vises i euro (€) og USD ($)
- Alle priser inkluderer gældende skatter og afgifter, medmindre andet er angivet
- "Book nu, betal senere" — reserver din plads og betal på turdagen
- Sikker betalingsbehandling gennem betroede tredjepartsudbydere
- Kredit-/debitkort, digitale tegnebøger og kontant betaling ved ankomst accepteres
- Grupperabatter tilgængelige for 10+ deltagere
Ingen skjulte gebyrer: Prisen du ser, er prisen du betaler. Vi tilføjer aldrig overraskelsesgebyrer eller skjulte omkostninger. Det vi annoncerer, er det du får.
3. Afbestilling og refusion
3.1 Vores fleksible afbestillingspolitik
- Gratis afbestilling op til 12 timer før turens start — uden spørgsmål
- Afbestil via din bookingkonto, e-mail, WhatsApp eller ved at ringe til vores 24/7 support
- Gratis datoændringer og modifikationer (afhængigt af tilgængelighed)
- Særlige afbestillingsvilkår kan gælde for private charter eller ture i højsæsonen
3.2 Sådan fungerer refusion
- Berettigede refusioner behandles inden for 7–14 hverdage
- Refusioner udstedes til den originale betalingsmetode
- Hvis Egyptra aflyser en tur, modtager du fuld refusion eller et sammenligneligt alternativ
- No-show politik: ingen refusion hvis du udebliver uden forudgående besked
4. Deltagelse i ture
4.1 Alder og priser
- Voksne: 12 år og derover
- Børn: 3–11 år (nedsat pris)
- Spædbørn: 0–2 år (normalt gratis)
- Familievenlige ture med specielle gruppepriser tilgængelige
- Seniorrabatter tilgængelige for gæster på 65+
4.2 Sundhed og sikkerhed
- Alle ture overholder egyptiske standarder for turistsikkerhed
- Vores guider er professionelt licenserede og uddannet i førstehjælp
- Køretøjer og udstyr vedligeholdes og desinficeres regelmæssigt
- Nødkontaktnumre udleveres til hver tur
- Rejseforsikring anbefales kraftigt
- Nogle aktiviteter kan have fysiske krav — tjek turbeskrivelsen
4.3 Tilgængelighed og særlige behov
- Kørestolsvenlige ture tilgængelige (giv os besked ved booking)
- Kostrestriktioner imødekommes med forudgående besked
- Flersprogede guider: arabisk, engelsk, tysk, italiensk, russisk, spansk, fransk, polsk og flere
- Muligheder for private ture til personaliserede oplevelser
5. Hvad vi tilbyder
Når du booker med Egyptra, booker du med et lokalt team, der håndterer alt direkte. Her er hvad vi garanterer:
- Præcis det der er beskrevet i turannoncen — ingen lokkemad
- Licenserede, vidende lokale guider der lever og ånder Egypten
- Sikker, komfortabel transport med aircondition
- Gratis hotelafhentning og -returkørsel for alle ture
- Spring-køen-over-adgang ved populære attraktioner hvor det er muligt
- Kvalitetsudstyr til alle aktiviteter (snorkludstyr, redningsveste osv.)
- Omfattende sikkerhedsbriefinger før eventyrlige aktiviteter
- 24/7 kommunikation — før, under og efter din tur
Lokal fordel: Fordi vi er baseret her, kan vi reagere på dine behov i realtid. Dårligt vejr? Vi omprogrammerer. Vil du tilføje et stop? Vi klarer det. Det er fordelen ved at booke hos lokale.
6. Dine ansvarsområder
- Angiv nøjagtige booking- og kontaktoplysninger
- Ankom til det angivne mødested til tiden
- Medbring nødvendige rejsedokumenter og identifikation
- Følg guidens instruktioner for din sikkerhed og nydelse
- Respekter lokale skikke, traditioner og kulturelle steder
- Informer os om eventuelle særlige krav eller helbredstilstande før turen
- Behandl turpersonale og medrejsende med respekt
- Hjælp med at beskytte Egyptens miljø og historiske arv
7. Turændringer fra Egyptra
Vi kan lejlighedsvis have behov for at ændre eller aflyse en tur på grund af:
- Vejrforhold der påvirker sikkerheden
- Utilstrækkeligt antal deltagere (minimumskrav varierer efter tur)
- Force majeure begivenheder
- Myndighedsrestriktioner eller lukning af steder
- Driftsmæssige nødvendigheder for din sikkerhed
I sådanne tilfælde vil vi straks underrette dig og tilbyde: en alternativ dato, en sammenlignelig tur eller fuld refusion. Du vil aldrig stå uden en løsning.
8. Ansvar og forsikring
- Egyptra Travel er fuldt licenseret og forsikret (Licens nr. 2221)
- Vi opretholder omfattende ansvarsforsikring for alle operationer
- Eventyrlige aktiviteter inkluderer aktivitetsspecifik forsikringsdækning
- Koordinering af medicinsk assistance tilgængelig ved behov under ture
- Deltagere anbefales at tegne personlig rejseforsikring
- Vi er ikke ansvarlige for personlige ejendele tabt på grund af deltagerens uagtsomhed
9. Dit privatliv og personlige data
Vi opbevarer ikke dine data: Dine personlige oplysninger indsamles kun med det formål at drive din bookede tur — for at kontakte dig, koordinere afhentning og sikre at din oplevelse forløber gnidningsfrit. Vi sælger, deler eller bruger aldrig dine data til markedsføring. Inden for 90 dage efter din rejse slettes dine personlige data permanent fra vores systemer.
- Vi indsamler kun det nødvendige: navn, telefon, e-mail, hotelnavn og antal gæster
- Dine data bruges udelukkende til turdrift og kommunikation
- Ingen marketinge-mails medmindre du udtrykkeligt tilmelder dig
- Ingen datadeling med tredjeparter til reklame eller profilering
- Du kan til enhver tid anmode om sletning af dine data
- Fulde detaljer i vores Privatlivspolitik
10. Fotos og indhold
- Alt indhold på egyptra.pro er beskyttet af ophavsret
- Fotos taget under ture kan bruges til reklamemæssige formål med dit samtykke
- Du kan fravælge reklamefotografering til enhver tid — bare fortæl din guide
- Professionelle fototjenester tilgængelige på udvalgte ture
11. Tvistbilæggelse
- Vi bestræber os på at løse ethvert problem direkte og venskabeligt — de fleste problemer løses inden for 24 timer
- Kundetilfredshed er vores topprioritet som lokal virksomhed — vores omdømme afhænger af det
- Formelle klager bør indsendes inden for 30 dage efter turens afslutning
- Disse vilkår er underlagt lovgivningen i Den Arabiske Republik Egypten
