Ostatnia aktualizacja: 2026-09-16
1. Kim jesteśmy
Witamy w Egyptra Travel Services — lokalnej firmie turystycznej z siedzibą w Hurghadzie w Egipcie, z dumą obsługującej podróżników od 2010 roku. Posiadamy licencję Egipskiego Ministerstwa Turystyki (Licencja nr 2221) i jesteśmy upoważnieni do organizowania wycieczek, atrakcji i doświadczeń turystycznych w całym Egipcie.
Niniejszy regulamin reguluje korzystanie z naszej strony internetowej egyptra.pro oraz wszystkich świadczonych przez nas usług. Dokonując rezerwacji u nas, akceptujesz niniejsze warunki.
Nasza obietnica: Jako lokalna firma współpracujemy bezpośrednio z lokalnymi przewodnikami, kierowcami i społecznościami. Żadnych pośredników, żadnych narzutów — tylko autentyczne egipskie doświadczenia z ludźmi, którzy Egipt nazywają domem.
2. Rezerwacja i płatności
2.1 Jak działa rezerwacja
- Rezerwacje potwierdzane są na podstawie dostępności
- Otrzymasz natychmiastowe potwierdzenie e-mailem i SMS-em
- Bilety mobilne są akceptowane — nie trzeba drukować
- Zbieramy tylko informacje niezbędne do realizacji wycieczki (imię, kontakt, hotel, liczba gości)
2.2 Opcje płatności
- Ceny wyświetlane są w euro (€) i dolarach amerykańskich ($)
- Wszystkie ceny zawierają obowiązujące podatki i opłaty, chyba że zaznaczono inaczej
- „Zarezerwuj teraz, zapłać później" — zarezerwuj miejsce i zapłać w dniu wycieczki
- Bezpieczne przetwarzanie płatności przez zaufanych dostawców zewnętrznych
- Akceptowane karty kredytowe/debetowe, portfele cyfrowe i gotówka na miejscu
- Zniżki grupowe dostępne dla 10+ uczestników
Żadnych ukrytych opłat: Cena, którą widzisz, jest ceną, którą płacisz. Nigdy nie doliczamy niespodziewanych opłat ani ukrytych kosztów. Co reklamujemy, to dostajesz.
3. Anulacja i zwroty
3.1 Nasza elastyczna polityka anulacji
- Bezpłatna anulacja do 12 godzin przed rozpoczęciem wycieczki — bez pytań
- Anuluj przez swoje konto rezerwacji, e-mail, WhatsApp lub dzwoniąc na naszą linię wsparcia 24/7
- Bezpłatne zmiany daty i modyfikacje (w zależności od dostępności)
- Dla prywatnych czarterów lub wycieczek w szczycie sezonu mogą obowiązywać specjalne warunki anulacji
3.2 Jak działają zwroty
- Uprawnione zwroty przetwarzane są w ciągu 7–14 dni roboczych
- Zwroty dokonywane są na pierwotną metodę płatności
- Jeśli Egyptra anuluje wycieczkę, otrzymasz pełny zwrot lub porównywalną alternatywę
- Polityka niestawiennictwa: brak zwrotu w przypadku niestawienia się bez wcześniejszego powiadomienia
4. Uczestnictwo w wycieczkach
4.1 Wiek i ceny
- Dorośli: 12 lat i więcej
- Dzieci: 3–11 lat (cena obniżona)
- Niemowlęta: 0–2 lata (zazwyczaj bezpłatnie)
- Wycieczki przyjazne rodzinom ze specjalnymi cenami grupowymi
- Zniżki seniorskie dla gości w wieku 65+
4.2 Zdrowie i bezpieczeństwo
- Wszystkie wycieczki spełniają egipskie standardy bezpieczeństwa turystycznego
- Nasi przewodnicy posiadają profesjonalne licencje i przeszkolenie z pierwszej pomocy
- Pojazdy i sprzęt są regularnie serwisowane i dezynfekowane
- Numery alarmowe podawane są przy każdej wycieczce
- Ubezpieczenie podróżne jest zdecydowanie zalecane
- Niektóre aktywności mogą mieć wymagania fizyczne — sprawdź opis wycieczki
4.3 Dostępność i specjalne potrzeby
- Wycieczki dostępne dla wózków inwalidzkich (poinformuj nas przy rezerwacji)
- Ograniczenia dietetyczne uwzględniane po wcześniejszym powiadomieniu
- Wielojęzyczni przewodnicy: arabski, angielski, niemiecki, włoski, rosyjski, hiszpański, francuski, polski i inne
- Opcje wycieczek prywatnych dla spersonalizowanych doświadczeń
5. Co zapewniamy
Rezerwując w Egyptra, rezerwujesz u lokalnego zespołu, który załatwia wszystko bezpośrednio. Oto co gwarantujemy:
- Dokładnie to, co opisano w ofercie wycieczki — żadnych sztuczek
- Licencjonowani, kompetentni lokalni przewodnicy, którzy żyją i oddychają Egiptem
- Bezpieczny, komfortowy transport z klimatyzacją
- Bezpłatny odbiór i powrót do hotelu przy wszystkich wycieczkach
- Wejście bez kolejki w popularnych atrakcjach, gdzie ma to zastosowanie
- Wysokiej jakości sprzęt do wszystkich aktywności (sprzęt do snorkelingu, kamizelki ratunkowe itp.)
- Kompleksowe odprawy bezpieczeństwa przed aktywnościami przygodowymi
- Komunikacja 24/7 — przed, w trakcie i po wycieczce
Lokalna przewaga: Ponieważ jesteśmy tutaj, możemy reagować na Twoje potrzeby w czasie rzeczywistym. Zła pogoda? Przeniesiemy termin. Chcesz dodać przystanek? Zorganizujemy to. To właśnie zaleta rezerwacji u lokalnych.
6. Twoje obowiązki
- Podaj prawidłowe dane rezerwacji i kontaktowe
- Przybądź w wyznaczone miejsce spotkania na czas
- Posiadaj niezbędne dokumenty podróżne i tożsamości
- Przestrzegaj instrukcji przewodnika dla swojego bezpieczeństwa i przyjemności
- Szanuj lokalne zwyczaje, tradycje i miejsca kulturowe
- Poinformuj nas o wszelkich specjalnych wymaganiach lub stanach zdrowotnych przed wycieczką
- Traktuj personel wycieczki i współpodróżnych z szacunkiem
- Pomagaj chronić środowisko i dziedzictwo historyczne Egiptu
7. Zmiany wycieczek przez Egyptra
Czasami możemy być zmuszeni do zmiany lub anulowania wycieczki z powodu:
- Warunków pogodowych wpływających na bezpieczeństwo
- Niewystarczającej liczby uczestników (minimum zależy od wycieczki)
- Siły wyższej
- Ograniczeń rządowych lub zamknięcia obiektów
- Konieczności operacyjnych dla Twojego bezpieczeństwa
W takich przypadkach natychmiast Cię powiadomimy i zaproponujemy: alternatywny termin, porównywalną wycieczkę lub pełny zwrot. Nigdy nie zostaniesz bez rozwiązania.
8. Odpowiedzialność i ubezpieczenie
- Egyptra Travel jest w pełni licencjonowana i ubezpieczona (Licencja nr 2221)
- Posiadamy kompleksowe ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej dla wszystkich operacji
- Aktywności przygodowe obejmują ubezpieczenie specyficzne dla danej aktywności
- Koordynacja pomocy medycznej dostępna w razie potrzeby podczas wycieczek
- Uczestnikom zaleca się wykupienie osobistego ubezpieczenia podróżnego
- Nie ponosimy odpowiedzialności za rzeczy osobiste utracone z powodu zaniedbania uczestnika
9. Twoja prywatność i dane osobowe
Nie przechowujemy Twoich danych: Twoje dane osobowe są zbierane wyłącznie w celu realizacji zarezerwowanej wycieczki — aby się z Tobą skontaktować, skoordynować odbiór i zapewnić sprawny przebieg. Nigdy nie sprzedajemy, nie udostępniamy ani nie wykorzystujemy Twoich danych do celów marketingowych. W ciągu 90 dni po podróży Twoje dane osobowe zostają trwale usunięte z naszych systemów.
- Zbieramy tylko to, co potrzebne: imię, telefon, e-mail, nazwę hotelu i liczbę gości
- Twoje dane są wykorzystywane wyłącznie do obsługi wycieczki i komunikacji
- Żadnych e-maili marketingowych, chyba że wyraźnie się na to zapiszesz
- Żadnego udostępniania danych stronom trzecim w celach reklamowych lub profilowania
- Możesz w każdej chwili zażądać usunięcia swoich danych
- Pełne szczegóły w naszej Polityce prywatności
10. Zdjęcia i treści
- Wszystkie treści na egyptra.pro są chronione prawem autorskim
- Zdjęcia wykonane podczas wycieczek mogą być wykorzystywane do celów promocyjnych za Twoją zgodą
- W każdej chwili możesz zrezygnować z fotografii promocyjnej — po prostu poinformuj przewodnika
- Profesjonalne usługi fotograficzne dostępne na wybranych wycieczkach
11. Rozwiązywanie sporów
- Dążymy do rozwiązywania każdego problemu bezpośrednio i polubownie — większość problemów rozwiązywana jest w ciągu 24 godzin
- Jako lokalna firma, satysfakcja klienta jest naszym najwyższym priorytetem — od tego zależy nasza reputacja
- Formalne reklamacje należy składać w ciągu 30 dni od zakończenia wycieczki
- Niniejszy regulamin podlega prawu Arabskiej Republiki Egiptu
