Viimati uuendatud: 2026-09-16
1. Kes me oleme
Tere tulemast Egyptra Travel Services juurde — kohalik reisiettevõte, mis asub Hurghadas, Egiptuses ja teenindab reisijaid alates 2010. aastast. Meil on Egiptuse turismiministeeriumi litsents (litsents nr 2221) ja oleme volitatud pakkuma ekskursioone, tegevusi ja reisikogemusi kogu Egiptuses.
Need tingimused reguleerivad meie veebisaidi egyptra.pro ja kõigi meie pakutavate teenuste kasutamist. Meie juures broneerides nõustute nende tingimustega.
Meie lubadus: Kohaliku ettevõttena töötame otse kohalike giidide, juhtide ja kogukondadega. Vahendajateta, juurdehindluseta — ainult autentsed Egiptuse kogemused inimestega, kes nimetavad Egiptust koduks.
2. Broneerimine ja maksed
2.1 Kuidas broneerimine toimib
- Broneeringud kinnitatakse saadavuse alusel
- Saate kohese kinnituse e-posti ja SMS-i teel
- Mobiilipiletid on aktsepteeritud — printimist pole vaja
- Kogume ainult teie ekskursiooni korraldamiseks vajalikku teavet (nimi, kontakt, hotell, külaliste arv)
2.2 Makseviisid
- Hinnad on näidatud eurodes (€) ja USD ($)
- Kõik hinnad sisaldavad kehtivaid makse ja tasusid, kui pole märgitud teisiti
- "Broneeri nüüd, maksa hiljem" — kindlusta oma koht ja maksa ekskursiooni päeval
- Turvaline maksetöötlus usaldusväärsete teenusepakkujate kaudu
- Aktsepteeritakse krediit-/deebetkaarte, digitaalseid rahakotte ja sularahamakset saabumisel
- Grupihinnasoodustused 10+ osalejale
Ilma peidetud tasudeta: Hind, mida näete, on hind, mida maksate. Me ei lisa kunagi üllatustasusid ega peidetud kulusid. Mida reklaamime, seda saate.
3. Tühistamine ja tagasimaksed
3.1 Meie paindlik tühistamispoliitika
- Tasuta tühistamine kuni 12 tundi enne ekskursiooni algust — küsimusi küsimata
- Tühistage oma broneerimiskonto, e-posti, WhatsAppi kaudu või helistades meie 24/7 tugiteenusele
- Tasuta kuupäevamuutused ja muudatused (olenevalt saadavusest)
- Eritingimused võivad kehtida erachartritele või kõrghooaja ekskursioonidele
3.2 Kuidas tagasimaksed toimivad
- Õigustatud tagasimaksed töödeldakse 7–14 tööpäeva jooksul
- Tagasimaksed tehakse algsele makseviisile
- Kui Egyptra tühistab ekskursiooni, saate täieliku tagasimakse või võrreldava alternatiivi
- Mitteilmumise poliitika: tagasimakset ei tehta, kui te ei ilmu ilma eelneva teateta
4. Ekskursiooniosalejad
4.1 Vanused ja hinnad
- Täiskasvanud: 12-aastased ja vanemad
- Lapsed: 3–11-aastased (soodushind)
- Imikud: 0–2-aastased (tavaliselt tasuta)
- Peresõbralikud ekskursioonid erihinnaga gruppidele
- Soodustused eakatele alates 65. eluaastast
4.2 Tervis ja ohutus
- Kõik ekskursioonid vastavad Egiptuse turismiohutusstandarditele
- Meie giidid on professionaalselt litsentseeritud ja esmaabiväljaõppega
- Sõidukeid ja varustust hooldatakse ja desinfitseeritakse regulaarselt
- Hädaabikontaktnumbrid iga ekskursiooni jaoks
- Reisikindlustust soovitatakse tungivalt
- Mõnedel tegevustel võivad olla füüsilised nõuded — kontrollige ekskursiooni kirjeldust
4.3 Ligipääsetavus ja erivajadused
- Ratastooli jaoks ligipääsetavad ekskursioonid (teavitage meid broneerimisel)
- Toitumispiiranguid arvestatakse eelneva teatamisega
- Mitmekeelsed giidid: araabia, inglise, saksa, itaalia, vene, hispaania, prantsuse, poola jm
- Eraekskursioonide valikud isikupärastatud kogemusteks
5. Mida me pakume
Egyptraga broneerides broneerite kohaliku meeskonnaga, kes tegeleb kõigega otse. Siin on, mida garanteerime:
- Täpselt see, mis on ekskursiooni kirjelduses — pettuseta
- Litsentseeritud, teadlikud kohalikud giidid, kes elavad ja hingavad Egiptust
- Turvaline, mugav kliimaseadmega transport
- Tasuta hotellist pealekorjamine ja tagasiviimise kõigil ekskursioonidel
- Järjekordadeta sissepääs populaarsetesse vaatamisväärsustesse, kui võimalik
- Kvaliteetne varustus kõigiks tegevusteks (snorkeldamisvarustus, päästevesed jne)
- Põhjalikud ohutusjuhised enne seiklustegevusi
- 24/7 suhtlus — enne, ajal ja pärast teie ekskursiooni
Kohalik eelis: Kuna asume siin, saame teie vajadustele reaalajas reageerida. Halb ilm? Leiame uue aja. Soovite peatust lisada? Teeme ära. See on kohalike juures broneerimise eelis.
6. Teie kohustused
- Esitage täpne broneeringu- ja kontaktteave
- Saabuge määratud kohtumispaika õigel ajal
- Kandke kaasas vajalikke reisidokumente ja isikutunnistust
- Järgige giidi juhiseid oma ohutuse ja naudingu tagamiseks
- Austage kohalikke kombeid, traditsioone ja kultuuriobjekte
- Teavitage meid enne ekskursiooni erinõuetest või terviseseisunditest
- Kohelge ekskursiooni personali ja kaasreisijaid lugupidavalt
- Aidake kaitsta Egiptuse keskkonda ja ajaloolist pärandit
7. Ekskursioonimuudatused Egyptra poolt
Meil võib aeg-ajalt olla vaja ekskursiooni muuta või tühistada järgmistel põhjustel:
- Ohutust mõjutavad ilmastikutingimused
- Ebapiisav osalejate arv (miinimumnõuded varieeruvad ekskursiooni kaupa)
- Vääramatu jõu sündmused
- Valitsuse piirangud või objektide sulgemine
- Teie ohutust puudutavad tegevusvajadused
Sellistel juhtudel teavitame teid kohe ja pakume: alternatiivset kuupäeva, võrreldavat ekskursiooni või täielikku tagasimakset. Te ei jää kunagi lahenduseta.
8. Vastutus ja kindlustus
- Egyptra Travel on täielikult litsentseeritud ja kindlustatud (litsents nr 2221)
- Omame kõikehõlmavat vastutuskindlustust kõigi tegevuste jaoks
- Seiklustegevused sisaldavad tegevusespetsiifilist kindlustuskatet
- Meditsiiniabi koordineerimine saadaval vajaduse korral ekskursioonide ajal
- Osalejatel soovitatakse hankida isiklik reisikindlustus
- Me ei vastuta isiklike asjade eest, mis on kaotatud osaleja hooletuse tõttu
9. Teie privaatsus ja isikuandmed
Me ei säilita teie andmeid: Teie isikuandmeid kogutakse ainult broneeritud ekskursiooni korraldamiseks — teiega kontakti saamiseks, pealekorjamise koordineerimiseks ja teie kogemuse sujuva kulgemise tagamiseks. Me ei kunagi müü, jaga ega kasuta teie andmeid turunduseks. 90 päeva jooksul pärast teie reisi kustutatakse teie isikuandmed jäädavalt meie süsteemidest.
- Kogume ainult vajalikku: nimi, telefon, e-post, hotelli nimi ja külaliste arv
- Teie andmeid kasutatakse ainult ekskursiooni korraldamiseks ja suhtluseks
- Turundusmeile ei saadeta, kui te pole selleks selgesõnaliselt nõusolekut andnud
- Andmeid ei jagata kolmandatele osapooltele reklaamiks ega profiilide loomiseks
- Võite igal ajal nõuda oma andmete kustutamist
- Täielikud üksikasjad meie privaatsuspoliitikas
10. Fotod ja sisu
- Kogu sisu veebilehel egyptra.pro on autoriõigusega kaitstud
- Ekskursioonide ajal tehtud fotosid võidakse kasutada reklaamieesmärkidel teie nõusolekul
- Võite igal ajal loobuda reklaamifotostamisest — lihtsalt teavitage oma giidi
- Professionaalsed fototeenused saadaval valitud ekskursioonidel
11. Vaidluste lahendamine
- Püüame lahendada iga probleemi otse ja sõbralikult — enamik probleeme lahendatakse 24 tunni jooksul
- Kliendi rahulolu on meie peamine prioriteet kohaliku ettevõttena — meie maine sõltub sellest
- Ametlikud kaebused tuleks esitada 30 päeva jooksul pärast ekskursiooni lõppu
- Neid tingimusi reguleerivad Araabia Vabariigi Egiptuse seadused
