최종 업데이트: 2026-09-16
1. 회사 소개
Egyptra Travel Services에 오신 것을 환영합니다. 2010년부터 여행자 여러분께 서비스를 제공해 온 이집트 후르가다에 본사를 둔 현지 소유 및 운영 투어 회사입니다. 이집트 관광부 면허(면허 번호 2221)를 보유하고 있으며 이집트 전역에서 투어, 액티비티, 여행 체험을 제공할 수 있는 인가를 받았습니다.
본 이용약관은 당사 웹사이트 egyptra.pro 이용 및 당사가 제공하는 모든 서비스에 적용됩니다. 당사에 예약함으로써 귀하는 본 약관에 동의하시게 됩니다.
우리의 약속: 현지 회사로서 현지 가이드, 운전기사, 커뮤니티와 직접 협력합니다. 중간업체도 없고 추가 비용도 없습니다 — 이집트를 고향이라 부르는 사람들과 함께하는 진정한 이집트 체험입니다.
2. 예약 및 결제
2.1 예약 방법
- 예약은 가용 여부에 따라 확정됩니다
- 이메일과 SMS를 통해 즉시 확인을 받으실 수 있습니다
- 모바일 티켓 사용 가능 — 인쇄할 필요 없습니다
- 투어 운영에 필요한 정보만 수집합니다 (이름, 연락처, 호텔, 참가 인원)
2.2 결제 방법
- 가격은 유로(€) 및 미국 달러($)로 표시됩니다
- 별도 명시가 없는 한 모든 가격에는 적용 세금 및 수수료가 포함되어 있습니다
- "지금 예약, 나중에 결제" — 자리를 확보하고 투어 당일에 결제하세요
- 신뢰할 수 있는 제3자 제공업체를 통한 안전한 결제 처리
- 신용/직불카드, 디지털 지갑, 현장 현금 결제 가능
- 10명 이상 참가 시 단체 할인 가능
숨은 비용 없음: 보이는 가격이 지불하는 가격입니다. 깜짝 요금이나 숨은 비용은 절대 추가하지 않습니다. 광고하는 그대로 제공합니다.
3. 취소 및 환불
3.1 유연한 취소 정책
- 투어 시작 12시간 전까지 무료 취소 — 이유를 묻지 않습니다
- 예약 계정, 이메일, WhatsApp 또는 24/7 지원 전화로 취소 가능
- 날짜 변경 및 수정 무료 (가용 여부에 따라)
- 프라이빗 전세 또는 성수기 투어에는 특별 취소 조건이 적용될 수 있습니다
3.2 환불 절차
- 해당 환불은 영업일 기준 7~14일 이내에 처리됩니다
- 원래 결제 수단으로 환불됩니다
- Egyptra가 투어를 취소할 경우 전액 환불 또는 동등한 대안을 제공합니다
- 불참 정책: 사전 통보 없이 불참 시 환불 불가
4. 투어 참가
4.1 연령 및 요금
- 성인: 12세 이상
- 어린이: 3~11세 (할인 요금)
- 유아: 0~2세 (일반적으로 무료)
- 특별 단체 요금이 있는 가족 친화적 투어 제공
- 65세 이상 시니어 할인 제공
4.2 건강 및 안전
- 모든 투어는 이집트 관광 안전 기준을 준수합니다
- 가이드는 전문 면허를 보유하고 응급처치 교육을 받았습니다
- 차량 및 장비는 정기적으로 점검 및 소독됩니다
- 모든 투어에 비상 연락처가 제공됩니다
- 여행자 보험 가입을 강력히 권장합니다
- 일부 활동은 신체적 요건이 있을 수 있습니다 — 투어 설명을 확인하세요
4.3 접근성 및 특별 지원
- 휠체어 접근 가능 투어 제공 (예약 시 알려주세요)
- 사전 통보 시 식이 제한 사항 수용 가능
- 다국어 가이드: 아랍어, 영어, 독일어, 이탈리아어, 러시아어, 스페인어, 프랑스어, 폴란드어 등
- 맞춤 체험을 위한 프라이빗 투어 옵션
5. 당사 제공 서비스
Egyptra에 예약하시면 모든 것을 직접 처리하는 현지 팀과 함께하시는 것입니다. 다음을 보장합니다:
- 투어 목록에 설명된 그대로 제공 — 미끼 상술 없음
- 이집트를 직접 체험하며 살아가는 면허 보유 현지 가이드
- 안전하고 편안한 에어컨 완비 교통수단
- 모든 투어에 무료 호텔 픽업 및 귀환
- 인기 관광지에서 줄 서지 않는 빠른 입장 (해당 시)
- 모든 활동에 양질의 장비 제공 (스노클링 장비, 구명조끼 등)
- 어드벤처 활동 전 종합적인 안전 브리핑
- 투어 전, 중, 후 24/7 소통
현지 장점: 현지에 기반을 두고 있기 때문에 실시간으로 요구에 대응할 수 있습니다. 날씨가 나쁘면 일정을 변경합니다. 경유지를 추가하고 싶으시면 실현해 드립니다. 그것이 현지 업체에 예약하는 장점입니다.
6. 고객의 책임
- 정확한 예약 및 연락처 정보 제공
- 지정된 집결 장소에 정시 도착
- 필요한 여행 서류 및 신분증 지참
- 안전과 즐거운 경험을 위한 가이드 지시 준수
- 현지 관습, 전통, 문화유적 존중
- 투어 전 특별 요구 사항이나 건강 상태를 알려주세요
- 투어 직원과 동료 여행자를 존중하세요
- 이집트의 환경과 역사적 유산 보호에 동참해 주세요
7. Egyptra의 투어 변경
다음과 같은 사유로 투어를 변경하거나 취소해야 할 수 있습니다:
- 안전에 영향을 미치는 기상 조건
- 참가자 부족 (최소 인원은 투어에 따라 다름)
- 불가항력 사유
- 정부 규제 또는 관광지 폐쇄
- 안전을 위한 운영상 필요
이러한 경우 즉시 알려드리며 대체 날짜, 유사 투어, 또는 전액 환불을 제공합니다. 해결 방법 없이 방치되는 일은 절대 없습니다.
8. 책임 및 보험
- Egyptra Travel은 정식 면허 및 보험 보유 (면허 번호 2221)
- 모든 운영에 대한 종합 배상 책임 보험 유지
- 어드벤처 활동에는 활동별 보험이 포함됩니다
- 투어 중 필요 시 의료 지원 조정 제공
- 참가자는 개인 여행자 보험 가입을 권장합니다
- 참가자의 부주의로 인한 개인 소지품 분실에 대해서는 책임지지 않습니다
9. 개인정보 보호 및 개인 데이터
데이터를 보관하지 않습니다: 개인 정보는 예약하신 투어를 운영하기 위한 목적으로만 수집됩니다 — 연락, 픽업 조정, 원활한 체험 보장을 위해서입니다. 당사는 데이터를 마케팅 목적으로 판매, 공유 또는 사용하지 않습니다. 여행 후 90일 이내에 개인 데이터는 시스템에서 영구 삭제됩니다.
- 필요한 정보만 수집합니다: 이름, 전화번호, 이메일, 호텔명, 참가 인원
- 데이터는 투어 운영 및 커뮤니케이션 목적으로만 사용됩니다
- 명시적으로 동의하지 않는 한 마케팅 이메일 발송 없음
- 광고 또는 프로파일링을 위한 제3자 데이터 공유 없음
- 언제든지 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다
- 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참조하세요
10. 사진 및 콘텐츠
- egyptra.pro의 모든 콘텐츠는 저작권으로 보호됩니다
- 투어 중 촬영된 사진은 동의 하에 홍보 목적으로 사용될 수 있습니다
- 언제든지 홍보 사진 촬영을 거부할 수 있습니다 — 가이드에게 알려주세요
- 일부 투어에서 전문 사진 촬영 서비스 이용 가능
11. 분쟁 해결
- 모든 문제를 직접적이고 우호적으로 해결하는 것을 목표로 합니다 — 대부분 24시간 이내에 해결됩니다
- 현지 기업으로서 고객 만족이 최우선입니다 — 우리의 명성이 달려 있습니다
- 공식 불만 사항은 투어 완료 후 30일 이내에 제출해야 합니다
- 본 약관은 이집트 아랍 공화국 법률의 적용을 받습니다
