Sist oppdatert: 2026-09-16
1. Hvem vi er
Velkommen til Egyptra Travel Services — et lokalt eid og drevet reiseselskap med base i Hurghada, Egypt, som har betjent reisende siden 2010. Vi er lisensiert av det egyptiske turistdepartementet (Lisens nr. 2221) og autorisert til å tilby turer, aktiviteter og reiseopplevelser i hele Egypt.
Disse vilkårene regulerer din bruk av vår nettside egyptra.pro og alle tjenestene vi tilbyr. Ved å bestille hos oss godtar du disse vilkårene.
Vårt løfte: Som lokalt selskap jobber vi direkte med lokale guider, sjåfører og lokalsamfunn. Ingen mellommenn, ingen påslag — bare autentiske egyptiske opplevelser med mennesker som kaller Egypt hjem.
2. Bestilling og betaling
2.1 Slik fungerer bestilling
- Bestillinger bekreftes basert på tilgjengelighet
- Du mottar umiddelbar bekreftelse via e-post og SMS
- Mobilbilletter aksepteres — ingen utskrift nødvendig
- Vi samler bare informasjonen som trengs for å gjennomføre turen din (navn, kontakt, hotell, antall gjester)
2.2 Betalingsmuligheter
- Priser vises i euro (€) og USD ($)
- Alle priser inkluderer gjeldende skatter og avgifter med mindre annet er oppgitt
- "Bestill nå, betal senere" — reserver din plass og betal på turdagen
- Sikker betalingsbehandling gjennom pålitelige tredjepartsleverandører
- Kreditt-/debetkort, digitale lommebøker og kontant betaling ved ankomst aksepteres
- Grupperabatter tilgjengelig for 10+ deltakere
Ingen skjulte gebyrer: Prisen du ser er prisen du betaler. Vi legger aldri til overraskelsesgebyrer eller skjulte kostnader. Det vi annonserer er det du får.
3. Avbestilling og refusjon
3.1 Vår fleksible avbestillingspolicy
- Gratis avbestilling opptil 12 timer før turstart — ingen spørsmål stilt
- Avbestill via din bestillingskonto, e-post, WhatsApp eller ved å ringe vår 24/7 støtte
- Gratis datoendringer og modifikasjoner (avhengig av tilgjengelighet)
- Spesielle avbestillingsvilkår kan gjelde for private charter eller turer i høysesong
3.2 Slik fungerer refusjon
- Kvalifiserte refusjoner behandles innen 7–14 virkedager
- Refusjoner utbetales til opprinnelig betalingsmåte
- Hvis Egyptra avlyser en tur, mottar du full refusjon eller et sammenlignbart alternativ
- No-show policy: ingen refusjon hvis du ikke møter opp uten forhåndsvarsel
4. Deltakelse på turer
4.1 Alder og priser
- Voksne: 12 år og oppover
- Barn: 3–11 år (redusert pris)
- Spedbarn: 0–2 år (vanligvis gratis)
- Familievennlige turer med spesielle gruppepriser
- Seniorrabatter tilgjengelig for gjester 65+
4.2 Helse og sikkerhet
- Alle turer overholder egyptiske standarder for turistsikkerhet
- Våre guider er profesjonelt lisensiert og førstehjelpsutdannet
- Kjøretøy og utstyr vedlikeholdes og desinfiseres regelmessig
- Nødkontaktnumre gitt for hver tur
- Reiseforsikring anbefales sterkt
- Noen aktiviteter kan ha fysiske krav — sjekk turbeskrivelsen
4.3 Tilgjengelighet og spesielle behov
- Rullestoltilgjengelige turer tilgjengelig (gi oss beskjed ved bestilling)
- Kostholdsbegrensninger imøtekommes med forhåndsvarsel
- Flerspråklige guider: arabisk, engelsk, tysk, italiensk, russisk, spansk, fransk, polsk og flere
- Private turmuligheter for personaliserte opplevelser
5. Hva vi tilbyr
Når du bestiller med Egyptra, bestiller du med et lokalt team som håndterer alt direkte. Her er hva vi garanterer:
- Nøyaktig det som er beskrevet i turannonsen — ingen lokkemidler
- Lisensierte, kunnskapsrike lokale guider som lever og puster Egypt
- Trygg, komfortabel transport med aircondition
- Gratis henting og retur til hotellet for alle turer
- Hopp-over-køen-tilgang på populære attraksjoner der det er mulig
- Kvalitetsutstyr for alle aktiviteter (snorkeutstyr, redningsvester osv.)
- Omfattende sikkerhetsbriefer før eventyrlige aktiviteter
- 24/7 kommunikasjon — før, under og etter turen din
Lokal fordel: Fordi vi er basert her, kan vi reagere på dine behov i sanntid. Dårlig vær? Vi omprogrammerer. Vil du legge til et stopp? Vi ordner det. Det er fordelen med å bestille hos lokale.
6. Ditt ansvar
- Oppgi nøyaktig bestillings- og kontaktinformasjon
- Møt opp på angitt møtepunkt i tide
- Ha med nødvendige reisedokumenter og identifikasjon
- Følg guidens instruksjoner for din sikkerhet og nytelse
- Respekter lokale skikker, tradisjoner og kultursteder
- Informer oss om eventuelle spesielle krav eller helsetilstander før turen
- Behandle turpersonell og medreisende med respekt
- Bidra til å beskytte Egypts miljø og historiske arv
7. Turendringer fra Egyptra
Vi kan av og til trenge å endre eller avlyse en tur på grunn av:
- Værforhold som påvirker sikkerheten
- Utilstrekkelig antall deltakere (minimumskrav varierer per tur)
- Force majeure hendelser
- Myndighetsrestriksjoner eller stenging av steder
- Driftsmessige nødvendigheter for din sikkerhet
I slike tilfeller vil vi umiddelbart varsle deg og tilby: en alternativ dato, en sammenlignbar tur eller full refusjon. Du vil aldri stå uten en løsning.
8. Ansvar og forsikring
- Egyptra Travel er fullt lisensiert og forsikret (Lisens nr. 2221)
- Vi opprettholder omfattende ansvarsforsikring for alle operasjoner
- Eventyrlige aktiviteter inkluderer aktivitetsspesifikk forsikringsdekning
- Koordinering av medisinsk assistanse tilgjengelig ved behov under turer
- Deltakere anbefales å tegne personlig reiseforsikring
- Vi er ikke ansvarlige for personlige eiendeler tapt på grunn av deltakers uaktsomhet
9. Ditt personvern og persondata
Vi lagrer ikke dine data: Din personlige informasjon samles inn kun for å gjennomføre din bestilte tur — for å kontakte deg, koordinere henting og sikre at opplevelsen din går smidig. Vi selger, deler eller bruker aldri dine data til markedsføring. Innen 90 dager etter reisen din slettes dine persondata permanent fra våre systemer.
- Vi samler bare det nødvendige: navn, telefon, e-post, hotellnavn og antall gjester
- Dine data brukes utelukkende til turdrift og kommunikasjon
- Ingen markedsførings-e-poster med mindre du eksplisitt melder deg på
- Ingen datadeling med tredjeparter for annonsering eller profilering
- Du kan når som helst be om sletting av dine data
- Fullstendige detaljer i vår Personvernpolicy
10. Bilder og innhold
- Alt innhold på egyptra.pro er beskyttet av opphavsrett
- Bilder tatt under turer kan brukes til reklameformål med ditt samtykke
- Du kan velge bort reklamefotografering når som helst — bare si fra til guiden din
- Profesjonelle fototjenester tilgjengelig på utvalgte turer
11. Tvisteløsning
- Vi har som mål å løse ethvert problem direkte og vennlig — de fleste problemer løses innen 24 timer
- Kundetilfredshet er vår toppprioritet som lokal bedrift — vårt omdømme avhenger av det
- Formelle klager bør sendes inn innen 30 dager etter turens slutt
- Disse vilkårene er underlagt lovene i Den arabiske republikken Egypt
