Τελευταία ενημέρωση: 2026-09-16
1. Ποιοι είμαστε
Καλώς ήρθατε στην Egyptra Travel Services — μια τοπική τουριστική εταιρεία με έδρα τη Χουργκάντα, Αίγυπτο, που εξυπηρετεί ταξιδιώτες από το 2010. Είμαστε αδειοδοτημένοι από το Αιγυπτιακό Υπουργείο Τουρισμού (Άδεια αρ. 2221) και εξουσιοδοτημένοι να παρέχουμε εκδρομές, δραστηριότητες και ταξιδιωτικές εμπειρίες σε όλη την Αίγυπτο.
Αυτοί οι Όροι και Προϋποθέσεις διέπουν τη χρήση της ιστοσελίδας μας egyptra.pro και όλων των υπηρεσιών που παρέχουμε. Κάνοντας κράτηση μαζί μας, αποδέχεστε αυτούς τους όρους.
Η υπόσχεσή μας: Ως τοπική εταιρεία, συνεργαζόμαστε απευθείας με τοπικούς ξεναγούς, οδηγούς και κοινότητες. Χωρίς μεσάζοντες, χωρίς προσαυξήσεις — μόνο αυθεντικές αιγυπτιακές εμπειρίες με ανθρώπους που αποκαλούν την Αίγυπτο πατρίδα τους.
2. Κρατήσεις και πληρωμές
2.1 Πώς λειτουργεί η κράτηση
- Οι κρατήσεις επιβεβαιώνονται βάσει διαθεσιμότητας
- Θα λάβετε άμεση επιβεβαίωση μέσω email και SMS
- Αποδεκτά τα εισιτήρια στο κινητό — δεν χρειάζεται εκτύπωση
- Συλλέγουμε μόνο τις πληροφορίες που χρειάζονται για τη λειτουργία της εκδρομής σας (όνομα, επικοινωνία, ξενοδοχείο, αριθμός επισκεπτών)
2.2 Επιλογές πληρωμής
- Οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ (€) και USD ($)
- Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν ισχύοντες φόρους και τέλη εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά
- "Κρατήστε τώρα, πληρώστε αργότερα" — κλείστε τη θέση σας και πληρώστε την ημέρα της εκδρομής
- Ασφαλής επεξεργασία πληρωμών μέσω αξιόπιστων τρίτων παρόχων
- Αποδεκτές πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες, ψηφιακά πορτοφόλια και πληρωμή σε μετρητά κατά την άφιξη
- Ομαδικές εκπτώσεις για 10+ συμμετέχοντες
Χωρίς κρυφές χρεώσεις: Η τιμή που βλέπετε είναι η τιμή που πληρώνετε. Δεν προσθέτουμε ποτέ χρεώσεις-έκπληξη ή κρυφά κόστη. Αυτό που διαφημίζουμε είναι αυτό που λαμβάνετε.
3. Ακύρωση και επιστροφές χρημάτων
3.1 Η ευέλικτη πολιτική ακύρωσής μας
- Δωρεάν ακύρωση έως 12 ώρες πριν την έναρξη της εκδρομής — χωρίς ερωτήσεις
- Ακυρώστε μέσω του λογαριασμού κρατήσεών σας, email, WhatsApp ή καλώντας την υποστήριξή μας 24/7
- Δωρεάν αλλαγές ημερομηνίας και τροποποιήσεις (ανάλογα με τη διαθεσιμότητα)
- Ειδικοί όροι ακύρωσης μπορεί να ισχύουν για ιδιωτικές ναυλώσεις ή εκδρομές σε περίοδο αιχμής
3.2 Πώς λειτουργούν οι επιστροφές
- Οι δικαιούμενες επιστροφές επεξεργάζονται εντός 7–14 εργάσιμων ημερών
- Επιστροφές στην αρχική μέθοδο πληρωμής
- Αν η Egyptra ακυρώσει εκδρομή, λαμβάνετε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή συγκρίσιμη εναλλακτική
- Πολιτική μη εμφάνισης: χωρίς επιστροφή αν δεν εμφανιστείτε χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση
4. Συμμετοχή σε εκδρομές
4.1 Ηλικίες και τιμές
- Ενήλικες: 12 ετών και άνω
- Παιδιά: 3–11 ετών (μειωμένη τιμή)
- Βρέφη: 0–2 ετών (συνήθως δωρεάν)
- Οικογενειακές εκδρομές με ειδικές ομαδικές τιμές
- Εκπτώσεις για ηλικιωμένους 65+
4.2 Υγεία και ασφάλεια
- Όλες οι εκδρομές τηρούν τα αιγυπτιακά πρότυπα τουριστικής ασφάλειας
- Οι ξεναγοί μας είναι επαγγελματικά αδειοδοτημένοι και εκπαιδευμένοι στις πρώτες βοήθειες
- Τα οχήματα και ο εξοπλισμός συντηρούνται και απολυμαίνονται τακτικά
- Αριθμοί επικοινωνίας έκτακτης ανάγκης για κάθε εκδρομή
- Η ταξιδιωτική ασφάλεια συνιστάται ιδιαίτερα
- Ορισμένες δραστηριότητες μπορεί να έχουν φυσικές απαιτήσεις — ελέγξτε την περιγραφή της εκδρομής
4.3 Προσβασιμότητα και ειδικές ανάγκες
- Εκδρομές προσβάσιμες σε αναπηρικό αμαξίδιο (ενημερώστε μας κατά την κράτηση)
- Διατροφικοί περιορισμοί εξυπηρετούνται με προηγούμενη ειδοποίηση
- Πολύγλωσσοι ξεναγοί: Αραβικά, Αγγλικά, Γερμανικά, Ιταλικά, Ρωσικά, Ισπανικά, Γαλλικά, Πολωνικά και άλλα
- Επιλογές ιδιωτικής εκδρομής για εξατομικευμένες εμπειρίες
5. Τι παρέχουμε
Όταν κάνετε κράτηση με την Egyptra, κάνετε κράτηση με μια τοπική ομάδα που χειρίζεται τα πάντα απευθείας. Ιδού τι εγγυόμαστε:
- Ακριβώς αυτό που περιγράφεται στην αγγελία της εκδρομής — χωρίς δολώματα
- Αδειοδοτημένοι, γνώστες τοπικοί ξεναγοί που ζουν και αναπνέουν την Αίγυπτο
- Ασφαλής, άνετη μεταφορά με κλιματισμό
- Δωρεάν παραλαβή και επιστροφή στο ξενοδοχείο για όλες τις εκδρομές
- Πρόσβαση χωρίς αναμονή σε δημοφιλή αξιοθέατα όπου είναι δυνατόν
- Ποιοτικός εξοπλισμός για όλες τις δραστηριότητες (εξοπλισμός κολύμβησης με αναπνευστήρα, σωσίβια κ.λπ.)
- Πλήρεις ενημερώσεις ασφαλείας πριν τις περιπετειώδεις δραστηριότητες
- Επικοινωνία 24/7 — πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την εκδρομή σας
Τοπικό πλεονέκτημα: Επειδή βρισκόμαστε εδώ, μπορούμε να ανταποκριθούμε στις ανάγκες σας σε πραγματικό χρόνο. Κακός καιρός; Θα επαναπρογραμματίσουμε. Θέλετε να προσθέσετε μια στάση; Θα το κανονίσουμε. Αυτό είναι το πλεονέκτημα της κράτησης με τοπικούς.
6. Οι ευθύνες σας
- Παρέχετε ακριβείς πληροφορίες κράτησης και επικοινωνίας
- Φτάστε στο καθορισμένο σημείο συνάντησης εγκαίρως
- Έχετε μαζί σας τα απαραίτητα ταξιδιωτικά έγγραφα και ταυτότητα
- Ακολουθήστε τις οδηγίες του ξεναγού για την ασφάλεια και την απόλαυσή σας
- Σεβαστείτε τα τοπικά έθιμα, τις παραδόσεις και τους πολιτιστικούς χώρους
- Ενημερώστε μας για τυχόν ειδικές απαιτήσεις ή ιατρικές καταστάσεις πριν την εκδρομή
- Φερθείτε με σεβασμό στο προσωπικό και τους συνταξιδιώτες
- Βοηθήστε στην προστασία του περιβάλλοντος και της ιστορικής κληρονομιάς της Αιγύπτου
7. Αλλαγές εκδρομών από την Egyptra
Περιστασιακά μπορεί να χρειαστεί να τροποποιήσουμε ή να ακυρώσουμε μια εκδρομή λόγω:
- Καιρικών συνθηκών που επηρεάζουν την ασφάλεια
- Ανεπαρκούς αριθμού συμμετεχόντων (οι ελάχιστες απαιτήσεις ποικίλλουν ανά εκδρομή)
- Γεγονότων ανωτέρας βίας
- Κυβερνητικών περιορισμών ή κλεισίματος χώρων
- Λειτουργικών αναγκών για την ασφάλειά σας
Σε τέτοιες περιπτώσεις, θα σας ειδοποιήσουμε αμέσως και θα προσφέρουμε: εναλλακτική ημερομηνία, συγκρίσιμη εκδρομή ή πλήρη επιστροφή χρημάτων. Δεν θα μείνετε ποτέ χωρίς λύση.
8. Ευθύνη και ασφάλιση
- Η Egyptra Travel είναι πλήρως αδειοδοτημένη και ασφαλισμένη (Άδεια αρ. 2221)
- Διατηρούμε ολοκληρωμένη ασφάλιση ευθύνης για όλες τις λειτουργίες
- Οι περιπετειώδεις δραστηριότητες περιλαμβάνουν ειδική ασφαλιστική κάλυψη
- Συντονισμός ιατρικής βοήθειας διαθέσιμος αν χρειαστεί κατά τις εκδρομές
- Συνιστάται στους συμμετέχοντες να έχουν προσωπική ταξιδιωτική ασφάλεια
- Δεν φέρουμε ευθύνη για προσωπικά αντικείμενα που χάθηκαν λόγω αμέλειας του συμμετέχοντα
9. Το απόρρητό σας και τα προσωπικά δεδομένα
Δεν κρατάμε τα δεδομένα σας: Τα προσωπικά σας στοιχεία συλλέγονται μόνο για τη λειτουργία της κρατημένης εκδρομής σας — για να επικοινωνήσουμε μαζί σας, να συντονίσουμε την παραλαβή και να διασφαλίσουμε ότι η εμπειρία σας κυλά ομαλά. Ποτέ δεν πουλάμε, μοιραζόμαστε ή χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για μάρκετινγκ. Εντός 90 ημερών μετά το ταξίδι σας, τα προσωπικά σας δεδομένα διαγράφονται μόνιμα από τα συστήματά μας.
- Συλλέγουμε μόνο τα απαραίτητα: όνομα, τηλέφωνο, email, όνομα ξενοδοχείου και αριθμό επισκεπτών
- Τα δεδομένα σας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τη λειτουργία εκδρομών και επικοινωνία
- Χωρίς email μάρκετινγκ εκτός αν εγγραφείτε ρητά
- Χωρίς κοινοποίηση δεδομένων σε τρίτους για διαφήμιση ή δημιουργία προφίλ
- Μπορείτε να ζητήσετε διαγραφή των δεδομένων σας ανά πάσα στιγμή
- Πλήρεις λεπτομέρειες στην Πολιτική Απορρήτου μας
10. Φωτογραφίες και περιεχόμενο
- Όλο το περιεχόμενο στο egyptra.pro προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα
- Φωτογραφίες κατά τη διάρκεια εκδρομών μπορούν να χρησιμοποιηθούν για προωθητικούς σκοπούς με τη συγκατάθεσή σας
- Μπορείτε να αρνηθείτε τη συμμετοχή σε προωθητική φωτογράφηση ανά πάσα στιγμή — απλά ενημερώστε τον ξεναγό σας
- Υπηρεσίες επαγγελματικής φωτογραφίας διαθέσιμες σε επιλεγμένες εκδρομές
11. Επίλυση διαφορών
- Στοχεύουμε στην άμεση και φιλική επίλυση κάθε ζητήματος — τα περισσότερα προβλήματα λύνονται εντός 24 ωρών
- Η ικανοποίηση του πελάτη είναι η κορυφαία προτεραιότητά μας ως τοπική επιχείρηση — η φήμη μας εξαρτάται από αυτό
- Επίσημα παράπονα πρέπει να υποβληθούν εντός 30 ημερών από την ολοκλήρωση της εκδρομής
- Αυτοί οι όροι διέπονται από τους νόμους της Αραβικής Δημοκρατίας της Αιγύπτου
