Utoljára frissítve: 2026-09-16
1. Kik vagyunk
Üdvözöljük az Egyptra Travel Services-nél — egy helyi tulajdonú utazási vállalat, amely Hurghadában, Egyiptomban található, és 2010 óta szolgálja az utazókat. Az Egyiptomi Idegenforgalmi Minisztérium engedélyével rendelkezünk (Engedély sz. 2221), és felhatalmazásunk van túrák, tevékenységek és utazási élmények nyújtására egész Egyiptomban.
Jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák weboldalunk, az egyptra.pro és az általunk nyújtott összes szolgáltatás használatát. A nálunk történő foglalással Ön elfogadja ezeket a feltételeket.
Ígéretünk: Helyi vállalatként közvetlenül dolgozunk helyi idegenvezetőkkel, sofőrökkel és közösségekkel. Közvetítők nélkül, felár nélkül — csak hiteles egyiptomi élmények olyan emberekkel, akik Egyiptomot hívják otthonuknak.
2. Foglalás és fizetés
2.1 Hogyan működik a foglalás
- A foglalások elérhetőség alapján kerülnek megerősítésre
- Azonnali megerősítést kap e-mailben és SMS-ben
- Mobil jegyek elfogadottak — nyomtatás nem szükséges
- Csak a túra lebonyolításához szükséges információkat gyűjtjük (név, elérhetőség, szálloda, vendégek száma)
2.2 Fizetési lehetőségek
- Az árak euróban (€) és USD ($)-ban jelennek meg
- Minden ár tartalmazza az alkalmazandó adókat és díjakat, hacsak másként nem jelezzük
- "Foglaljon most, fizessen később" — foglalja le helyét és fizessen a túra napján
- Biztonságos fizetésfeldolgozás megbízható harmadik fél szolgáltatókon keresztül
- Hitel-/betéti kártyák, digitális pénztárcák és készpénzes fizetés érkezéskor elfogadott
- Csoportos kedvezmények 10+ résztvevő esetén
Rejtett díjak nélkül: Az ár, amelyet lát, az az ár, amelyet fizet. Soha nem adunk hozzá meglepetésdíjakat vagy rejtett költségeket. Amit hirdetünk, azt kapja.
3. Lemondás és visszatérítés
3.1 Rugalmas lemondási feltételeink
- Ingyenes lemondás a túra kezdete előtt 12 órával — kérdések nélkül
- Mondja le foglalási fiókján, e-mailen, WhatsApp-on keresztül, vagy hívja 24/7 ügyfélszolgálatunkat
- Ingyenes dátummódosítások és változtatások (elérhetőség függvényében)
- Különleges lemondási feltételek vonatkozhatnak privát charterekre vagy főszezonbeli túrákra
3.2 Hogyan működik a visszatérítés
- A jogosult visszatérítések 7–14 munkanapon belül kerülnek feldolgozásra
- A visszatérítés az eredeti fizetési módra történik
- Ha az Egyptra mondja le a túrát, teljes visszatérítést vagy hasonló alternatívát kap
- Meg nem jelenés esetén: nincs visszatérítés, ha előzetes értesítés nélkül nem jelenik meg
4. Részvétel a túrákon
4.1 Korosztályok és árak
- Felnőttek: 12 éves kor felett
- Gyermekek: 3–11 éves kor (kedvezményes ár)
- Csecsemők: 0–2 éves kor (általában ingyenes)
- Családbarát túrák speciális csoportárakkal
- Időseknek szóló kedvezmények 65 év felett
4.2 Egészség és biztonság
- Minden túra megfelel az egyiptomi turisztikai biztonsági szabványoknak
- Idegenvezetőink szakmailag engedélyezettek és elsősegély-képzettek
- A járművek és felszerelések rendszeresen karbantartottak és fertőtlenítettek
- Sürgősségi elérhetőségek minden túrához
- Utasbiztosítás erősen ajánlott
- Egyes tevékenységeknek lehetnek fizikai követelményei — ellenőrizze a túra leírását
4.3 Akadálymentesítés és speciális igények
- Kerekesszékkel is elérhető túrák (értesítsen minket foglaláskor)
- Étkezési korlátozások előzetes értesítéssel figyelembe véve
- Többnyelvű idegenvezetők: arab, angol, német, olasz, orosz, spanyol, francia, lengyel és más
- Privát túra lehetőségek személyre szabott élményekhez
5. Mit nyújtunk
Amikor az Egyptrával foglal, egy helyi csapattal foglal, amely mindent közvetlenül kezel. Íme, amit garantálunk:
- Pontosan azt, ami a túra hirdetésében szerepel — megtévesztés nélkül
- Engedélyezett, hozzáértő helyi idegenvezetők, akik ismerik és szeretik Egyiptomot
- Biztonságos, kényelmes, légkondicionált közlekedés
- Ingyenes szállodai transzfer oda-vissza minden túrához
- Sorbanállás nélküli belépés népszerű látnivalóknál, ahol lehetséges
- Minőségi felszerelés minden tevékenységhez (búvárfelszerelés, mentőmellények stb.)
- Átfogó biztonsági eligazítás a kalandtevékenységek előtt
- 24/7 kommunikáció — a túra előtt, alatt és után
Helyi előny: Mivel itt vagyunk, valós időben tudunk reagálni az igényeire. Rossz idő? Átütemezzük. Szeretne egy megállót hozzáadni? Megoldjuk. Ez a helyiekkel való foglalás előnye.
6. Az Ön felelőssége
- Pontos foglalási és kapcsolattartási adatok megadása
- Időben érkezzen a kijelölt találkozási pontra
- Hozza magával a szükséges utazási okmányokat és személyazonosító iratot
- Kövesse az idegenvezető utasításait a biztonsága és élvezete érdekében
- Tartsa tiszteletben a helyi szokásokat, hagyományokat és kulturális helyszíneket
- Tájékoztasson minket különleges igényekről vagy egészségügyi állapotokról a túra előtt
- Bánjon tisztelettel a túra személyzetével és az utastársakkal
- Segítsen megvédeni Egyiptom környezetét és történelmi örökségét
7. Az Egyptra által végrehajtott túramódosítások
Időnként szükség lehet egy túra módosítására vagy lemondására a következő okok miatt:
- A biztonságot érintő időjárási körülmények
- Elégtelen résztvevőszám (a minimális követelmények túránként eltérőek)
- Vis major események
- Kormányzati korlátozások vagy helyszínek bezárása
- Az Ön biztonságát érintő működési szükségletek
Ilyen esetekben azonnal értesítjük és felajánlunk: alternatív időpontot, hasonló túrát vagy teljes visszatérítést. Soha nem marad megoldás nélkül.
8. Felelősség és biztosítás
- Az Egyptra Travel teljes mértékben engedélyezett és biztosított (Engedély sz. 2221)
- Átfogó felelősségbiztosítással rendelkezünk minden tevékenységre
- A kalandtevékenységek tevékenységspecifikus biztosítási fedezetet tartalmaznak
- Orvosi segítségnyújtás koordinálása elérhető szükség esetén a túrák során
- A résztvevőknek javasoljuk személyes utasbiztosítás megkötését
- Nem vállalunk felelősséget a résztvevő gondatlansága miatt elveszett személyes tárgyakért
9. Az Ön adatvédelme és személyes adatai
Nem tároljuk az adatait: Személyes adatait kizárólag a lefoglalt túra lebonyolítása céljából gyűjtjük — hogy kapcsolatba lépjünk Önnel, koordináljuk a transzfert és biztosítsuk élménye zavartalanságát. Soha nem adjuk el, osztjuk meg vagy használjuk adatait marketingre. Az utazása utáni 90 napon belül személyes adatai véglegesen törlődnek rendszereinkből.
- Csak a szükségeset gyűjtjük: név, telefon, e-mail, szálloda neve és vendégek száma
- Adatait kizárólag a túrák lebonyolításához és kommunikációhoz használjuk
- Nem küldünk marketing e-maileket, hacsak Ön kifejezetten nem iratkozik fel
- Nem osztunk meg adatokat harmadik felekkel reklám vagy profilalkotás céljából
- Bármikor kérheti adatai törlését
- Részletes tájékoztatás az Adatvédelmi irányelvekben
10. Fényképek és tartalom
- Az egyptra.pro összes tartalma szerzői jogi védelem alatt áll
- A túrák során készített fényképeket az Ön hozzájárulásával promóciós célokra felhasználhatjuk
- Bármikor lemondhat a promóciós fotózásról — csak szóljon az idegenvezetőjének
- Professzionális fotózási szolgáltatás elérhető egyes túrákon
11. Vitarendezés
- Célunk minden probléma közvetlen és barátságos megoldása — a legtöbb probléma 24 órán belül megoldódik
- Az ügyfél-elégedettség a legfontosabb prioritásunk helyi vállalkozásként — hírnevünk ezen múlik
- A hivatalos panaszokat a túra befejezésétől számított 30 napon belül kell benyújtani
- Ezekre a feltételekre az Egyiptomi Arab Köztársaság törvényei vonatkoznak
