Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-09-16
1. Kas mes esame
Sveiki atvykę į Egyptra Travel Services — vietinę kelionių bendrovę, įsikūrusią Hurgadoje, Egipte, aptarnaujančią keliautojus nuo 2010 m. Esame licencijuoti Egipto turizmo ministerijos (Licencija Nr. 2221) ir įgalioti teikti ekskursijas, veiklas ir kelionių patirtis visame Egipte.
Šios Sąlygos reglamentuoja mūsų svetainės egyptra.pro ir visų mūsų teikiamų paslaugų naudojimą. Užsisakydami pas mus, sutinkate su šiomis sąlygomis.
Mūsų pažadas: Kaip vietinė įmonė, dirbame tiesiogiai su vietiniais gidais, vairuotojais ir bendruomenėmis. Be tarpininkų, be antkainių — tik autentiškos egiptiečių patirtys su žmonėmis, kurie Egiptą vadina namais.
2. Rezervavimas ir mokėjimai
2.1 Kaip veikia rezervavimas
- Rezervacijos patvirtinamos pagal prieinamumą
- Gausite momentinį patvirtinimą el. paštu ir SMS
- Mobilieji bilietai priimami — spausdinti nereikia
- Renkame tik ekskursijos organizavimui reikalingą informaciją (vardas, kontaktai, viešbutis, svečių skaičius)
2.2 Mokėjimo būdai
- Kainos rodomos eurais (€) ir USD ($)
- Visos kainos apima taikomus mokesčius ir rinkliavas, jei nenurodyta kitaip
- „Rezervuokite dabar, mokėkite vėliau" — užsisakykite vietą ir mokėkite ekskursijos dieną
- Saugus mokėjimų apdorojimas per patikimus trečiųjų šalių tiekėjus
- Priimamos kredito/debeto kortelės, skaitmeninės piniginės ir mokėjimas grynaisiais atvykus
- Grupinės nuolaidos 10+ dalyviams
Be paslėptų mokesčių: Kaina, kurią matote, yra kaina, kurią mokate. Niekada nepridedame staigmenų mokesčių ar paslėptų išlaidų. Ką reklamuojame, tą ir gaunate.
3. Atšaukimas ir grąžinimai
3.1 Mūsų lanksti atšaukimo politika
- Nemokamas atšaukimas likus 12 valandų iki ekskursijos pradžios — be klausimų
- Atšaukite per savo rezervacijos paskyrą, el. paštu, WhatsApp arba paskambinę mūsų 24/7 palaikymui
- Nemokami datos pakeitimai ir modifikacijos (priklausomai nuo prieinamumo)
- Specialios atšaukimo sąlygos gali būti taikomos privačioms užsakomosioms ekskursijoms ar piko sezono ekskursijoms
3.2 Kaip veikia grąžinimai
- Tinkamų grąžinimų apdorojimas per 7–14 darbo dienų
- Grąžinimai atliekami pradiniu mokėjimo būdu
- Jei Egyptra atšaukia ekskursiją, gausite pilną grąžinimą arba palyginamą alternatyvą
- Neatvykimo politika: grąžinimo nėra, jei neatvykstate be išankstinio pranešimo
4. Dalyvavimas ekskursijose
4.1 Amžius ir kainos
- Suaugusieji: 12 metų ir vyresni
- Vaikai: 3–11 metų (sumažinta kaina)
- Kūdikiai: 0–2 metų (paprastai nemokamai)
- Šeimoms draugiškos ekskursijos su specialiomis grupinėmis kainomis
- Nuolaidos vyresniems svečiams nuo 65 metų
4.2 Sveikata ir sauga
- Visos ekskursijos atitinka Egipto turizmo saugos standartus
- Mūsų gidai yra profesionaliai licencijuoti ir apmokyti pirmosios pagalbos
- Transporto priemonės ir įranga reguliariai prižiūrimos ir dezinfekuojamos
- Pagalbos telefonai kiekvienai ekskursijai
- Kelionių draudimas labai rekomenduojamas
- Kai kurioms veikloms gali būti keliami fiziniai reikalavimai — patikrinkite ekskursijos aprašymą
4.3 Prieinamumas ir specialūs poreikiai
- Neįgaliojo vežimėliui pritaikytos ekskursijos (praneškite mums rezervuodami)
- Mitybos apribojimai patenkinami iš anksto pranešus
- Daugiakalbiai gidai: arabų, anglų, vokiečių, italų, rusų, ispanų, prancūzų, lenkų ir kt.
- Privačių ekskursijų galimybės asmeninėms patirtims
5. Ką mes teikiame
Kai rezervuojate su Egyptra, rezervuojate su vietine komanda, kuri viską tvarko tiesiogiai. Štai ką garantuojame:
- Tiksliai tai, kas aprašyta ekskursijos skelbime — be apgaulės
- Licencijuoti, kompetentingi vietiniai gidai, kurie gyvena ir kvėpuoja Egiptu
- Saugus, patogus transportas su oro kondicionieriumi
- Nemokamas paėmimas ir grąžinimas iš viešbučio visoms ekskursijoms
- Įėjimas be eilių populiariose lankytinose vietose, kai įmanoma
- Kokybiškas įranga visoms veikloms (snorkeliavimo įranga, gelbėjimosi liemenės ir kt.)
- Išsamūs saugos instruktažai prieš nuotykių veiklas
- 24/7 komunikacija — prieš, per ir po ekskursijos
Vietinis pranašumas: Kadangi esame čia, galime reaguoti į jūsų poreikius realiu laiku. Blogas oras? Perkelsime. Norite pridėti stotelę? Padarysime. Tai rezervavimo su vietiniais pranašumas.
6. Jūsų atsakomybės
- Pateikite tikslią rezervacijos ir kontaktinę informaciją
- Atvykite į nurodytą susitikimo vietą laiku
- Turėkite su savimi reikalingus kelionės dokumentus ir asmens tapatybės dokumentą
- Laikykitės gido nurodymų savo saugumui ir malonumui
- Gerbkite vietinius papročius, tradicijas ir kultūros objektus
- Informuokite mus apie specialius reikalavimus ar sveikatos būkles prieš ekskursiją
- Elkitės pagarbiai su ekskursijos personalu ir bendrakeleiviais
- Padėkite saugoti Egipto aplinką ir istorinį paveldą
7. Egyptra atliekami ekskursijų pakeitimai
Kartais galime turėti pakeisti arba atšaukti ekskursiją dėl:
- Oro sąlygų, darančių įtaką saugumui
- Nepakankamo dalyvių skaičiaus (minimalūs reikalavimai skiriasi pagal ekskursiją)
- Force majeure įvykių
- Vyriausybės apribojimų ar objektų uždarymo
- Operacinių poreikių jūsų saugumui
Tokiais atvejais nedelsiant jus informuosime ir pasiūlysime: alternatyvią datą, palyginamą ekskursiją arba pilną grąžinimą. Niekada neliksite be sprendimo.
8. Atsakomybė ir draudimas
- Egyptra Travel yra visiškai licencijuota ir apdrausta (Licencija Nr. 2221)
- Turime visapusišką civilinės atsakomybės draudimą visoms operacijoms
- Nuotykių veiklos apima specifinį veiklos draudimo padengimą
- Medicininės pagalbos koordinavimas prieinamas esant poreikiui ekskursijų metu
- Dalyviams rekomenduojama įsigyti asmeninį kelionių draudimą
- Nesame atsakingi už asmeninius daiktus, prarastus dėl dalyvio aplaidumo
9. Jūsų privatumas ir asmens duomenys
Mes nesaugome jūsų duomenų: Jūsų asmeninė informacija renkama tik užsakytos ekskursijos organizavimui — susisiekti su jumis, koordinuoti paėmimą ir užtikrinti sklandžią patirtį. Mes niekada neparduodame, nesidalijame ir nenaudojame jūsų duomenų rinkodarai. Per 90 dienų po jūsų kelionės jūsų asmens duomenys negrįžtamai ištrinami iš mūsų sistemų.
- Renkame tik tai, ko reikia: vardas, telefonas, el. paštas, viešbučio pavadinimas ir svečių skaičius
- Jūsų duomenys naudojami tik ekskursijų organizavimui ir komunikacijai
- Jokių rinkodaros el. laiškų, nebent aiškiai užsiprenumeruosite
- Jokio duomenų dalijimosi su trečiosiomis šalimis reklamai ar profiliavimui
- Galite bet kada prašyti ištrinti savo duomenis
- Išsami informacija mūsų Privatumo politikoje
10. Nuotraukos ir turinys
- Visas turinys egyptra.pro yra saugomas autorių teisių
- Ekskursijų metu padarytos nuotraukos gali būti naudojamos reklamos tikslais su jūsų sutikimu
- Galite bet kada atsisakyti reklaminio fotografavimo — tiesiog pasakykite savo gidui
- Profesionalios fotografavimo paslaugos prieinamos pasirinktose ekskursijose
11. Ginčų sprendimas
- Siekiame išspręsti bet kokią problemą tiesiogiai ir draugiškai — dauguma problemų išsprendžiamos per 24 valandas
- Klientų pasitenkinimas yra mūsų svarbiausias prioritetas kaip vietiniam verslui — mūsų reputacija nuo to priklauso
- Oficialūs skundai turi būti pateikti per 30 dienų nuo ekskursijos pabaigos
- Šioms sąlygoms taikoma Egipto Arabų Respublikos teisė
