Zuletzt aktualisiert: 2026-09-16
1. Wer wir sind
Willkommen bei Egyptra Travel Services — einem lokal geführten Reiseunternehmen mit Sitz in Hurghada, Ägypten, das Reisende seit 2010 mit Stolz betreut. Wir sind vom Ägyptischen Tourismusministerium lizenziert (Lizenz Nr. 2221) und berechtigt, Touren, Aktivitäten und Reiseerlebnisse in ganz Ägypten anzubieten.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website egyptra.pro und aller von uns erbrachten Leistungen. Mit Ihrer Buchung stimmen Sie diesen Bedingungen zu.
Unser Versprechen: Als lokales Unternehmen arbeiten wir direkt mit lokalen Reiseleitern, Fahrern und Gemeinden zusammen. Keine Zwischenhändler, keine Aufschläge — nur authentische ägyptische Erlebnisse mit Menschen, die Ägypten ihre Heimat nennen.
2. Buchung und Zahlung
2.1 So funktioniert die Buchung
- Buchungen werden nach Verfügbarkeit bestätigt
- Sie erhalten eine sofortige Bestätigung per E-Mail und SMS
- Mobile Tickets werden akzeptiert — kein Ausdrucken nötig
- Wir erfassen nur die Informationen, die für die Durchführung Ihrer Tour nötig sind (Name, Kontaktdaten, Hotel, Anzahl der Gäste)
2.2 Zahlungsoptionen
- Preise werden in Euro (€) und USD ($) angezeigt
- Alle Preise enthalten anfallende Steuern und Gebühren, sofern nicht anders angegeben
- „Jetzt buchen, später zahlen" — sichern Sie sich Ihren Platz und zahlen Sie am Tourtag
- Sichere Zahlungsabwicklung über vertrauenswürdige Partner
- Kredit-/Debitkarten, digitale Geldbörsen und Barzahlung vor Ort werden akzeptiert
- Gruppenrabatte ab 10 Teilnehmern
Keine versteckten Gebühren: Der Preis, den Sie sehen, ist der Preis, den Sie zahlen. Wir berechnen niemals überraschende Gebühren oder versteckte Kosten. Was wir bewerben, ist das, was Sie bekommen.
3. Stornierung und Erstattung
3.1 Unsere flexible Stornierungsrichtlinie
- Kostenlose Stornierung bis 12 Stunden vor Tourbeginn — ohne Fragen
- Stornieren Sie über Ihr Buchungskonto, per E-Mail, WhatsApp oder telefonisch über unseren 24/7-Support
- Kostenlose Terminänderungen und Anpassungen (je nach Verfügbarkeit)
- Für Privatcharterund Hochsaison-Touren können besondere Stornierungsbedingungen gelten
3.2 So funktioniert die Erstattung
- Berechtigte Erstattungen werden innerhalb von 7–14 Werktagen bearbeitet
- Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode
- Wenn Egyptra eine Tour absagt, erhalten Sie eine vollständige Erstattung oder eine vergleichbare Alternative
- Nichterscheinen: keine Erstattung bei Nichterscheinen ohne vorherige Benachrichtigung
4. Tourteilnahme
4.1 Alter und Preise
- Erwachsene: ab 12 Jahren
- Kinder: 3–11 Jahre (ermäßigter Preis)
- Kleinkinder: 0–2 Jahre (in der Regel kostenlos)
- Familienfreundliche Touren mit Gruppentarifen
- Seniorenrabatte für Gäste ab 65 Jahren
4.2 Gesundheit und Sicherheit
- Alle Touren entsprechen den ägyptischen Sicherheitsstandards im Tourismus
- Unsere Reiseleiter sind professionell lizenziert und in Erster Hilfe ausgebildet
- Fahrzeuge und Ausrüstung werden regelmäßig gewartet und desinfiziert
- Notrufnummern werden für jede Tour bereitgestellt
- Eine Reiseversicherung wird dringend empfohlen
- Einige Aktivitäten können körperliche Anforderungen haben — bitte lesen Sie die Tourbeschreibung
4.3 Barrierefreiheit und besondere Bedürfnisse
- Rollstuhlgerechte Touren verfügbar (bitte bei Buchung angeben)
- Diätetische Einschränkungen werden bei Voranmeldung berücksichtigt
- Mehrsprachige Reiseleiter: Arabisch, Englisch, Deutsch, Italienisch, Russisch, Spanisch, Französisch, Polnisch und weitere
- Privattouren für individuelle Erlebnisse
5. Was wir bieten
Wenn Sie bei Egyptra buchen, buchen Sie bei einem lokalen Team, das alles persönlich organisiert. Folgendes garantieren wir:
- Genau das, was in der Tourbeschreibung steht — kein Lockangebot
- Lizenzierte, kompetente lokale Reiseleiter, die Ägypten in- und auswendig kennen
- Sichere, komfortable, klimatisierte Transportmittel
- Kostenloser Hoteltransfer (Hin- und Rückfahrt) bei allen Touren
- Warteschlangenfreier Einlass an beliebten Sehenswürdigkeiten, wo möglich
- Hochwertige Ausrüstung für alle Aktivitäten (Schnorchelausrüstung, Schwimmwesten usw.)
- Umfassende Sicherheitseinweisungen vor Abenteueraktivitäten
- Erreichbarkeit rund um die Uhr — vor, während und nach Ihrer Tour
Lokaler Vorteil: Da wir vor Ort ansässig sind, können wir in Echtzeit auf Ihre Bedürfnisse reagieren. Schlechtes Wetter? Wir legen einen neuen Termin fest. Eine zusätzliche Station gewünscht? Wir machen es möglich. Das ist der Vorteil, wenn Sie bei Einheimischen buchen.
6. Ihre Pflichten
- Korrekte Buchungs- und Kontaktdaten angeben
- Pünktlich am vereinbarten Treffpunkt erscheinen
- Notwendige Reisedokumente und Ausweis mitführen
- Den Anweisungen des Reiseleiters für Ihre Sicherheit und Ihr Vergnügen folgen
- Lokale Bräuche, Traditionen und Kulturstätten respektieren
- Uns über besondere Anforderungen oder gesundheitliche Einschränkungen vor der Tour informieren
- Das Tourpersonal und Mitreisende mit Respekt behandeln
- Zum Schutz von Ägyptens Umwelt und historischem Erbe beitragen
7. Touränderungen durch Egyptra
Gelegentlich kann es erforderlich sein, eine Tour zu ändern oder abzusagen aufgrund von:
- Wetterbedingungen, die die Sicherheit beeinträchtigen
- Unzureichender Teilnehmerzahl (Mindestanforderungen variieren je nach Tour)
- Höherer Gewalt
- Behördlichen Einschränkungen oder Schließung von Stätten
- Betrieblichen Notwendigkeiten zu Ihrer Sicherheit
In solchen Fällen werden wir Sie umgehend benachrichtigen und Ihnen anbieten: einen Alternativtermin, eine vergleichbare Tour oder eine vollständige Erstattung. Sie werden niemals ohne Lösung dastehen.
8. Haftung und Versicherung
- Egyptra Travel ist vollständig lizenziert und versichert (Lizenz Nr. 2221)
- Wir unterhalten eine umfassende Haftpflichtversicherung für alle Betriebsabläufe
- Abenteueraktivitäten beinhalten eine aktivitätsspezifische Versicherungsdeckung
- Koordination medizinischer Hilfe bei Bedarf während der Touren
- Teilnehmern wird empfohlen, eine persönliche Reiseversicherung abzuschließen
- Wir haften nicht für persönliche Gegenstände, die durch Fahrlässigkeit des Teilnehmers verloren gehen
9. Ihre Privatsphäre und persönlichen Daten
Wir speichern Ihre Daten nicht dauerhaft: Ihre persönlichen Daten werden ausschließlich zum Zweck der Durchführung Ihrer gebuchten Tour erfasst — um Sie zu kontaktieren, den Transfer zu koordinieren und einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Wir verkaufen, teilen oder nutzen Ihre Daten niemals für Marketingzwecke. Innerhalb von 90 Tagen nach Ihrer Reise werden Ihre persönlichen Daten dauerhaft aus unseren Systemen gelöscht.
- Wir erfassen nur das Nötigste: Name, Telefon, E-Mail, Hotelname und Gästeanzahl
- Ihre Daten werden ausschließlich für die Tourorganisation und Kommunikation verwendet
- Keine Marketing-E-Mails, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich zu
- Kein Datenaustausch mit Dritten für Werbung oder Profilbildung
- Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Daten verlangen
- Alle Details in unserer Datenschutzerklärung
10. Fotos und Inhalte
- Alle Inhalte auf egyptra.pro sind urheberrechtlich geschützt
- Während der Touren aufgenommene Fotos können mit Ihrer Zustimmung zu Werbezwecken verwendet werden
- Sie können Werbefotografie jederzeit ablehnen — teilen Sie es einfach Ihrem Reiseleiter mit
- Professionelle Fotografiedienste bei ausgewählten Touren verfügbar
11. Streitbeilegung
- Wir sind bestrebt, jedes Problem direkt und einvernehmlich zu lösen — die meisten Anliegen werden innerhalb von 24 Stunden geklärt
- Kundenzufriedenheit hat für uns als lokales Unternehmen oberste Priorität — unser Ruf hängt davon ab
- Formelle Beschwerden sollten innerhalb von 30 Tagen nach Tourabschluss eingereicht werden
- Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Arabischen Republik Ägypten
