Перейти к содержанию

Политика конфиденциальности

Ваши данные принадлежат вам — мы используем их только для вашего тура

Мы — местная египетская туристическая компания. Мы собираем вашу информацию только для организации забронированного тура, поддержания связи во время поездки и обеспечения того, чтобы всё прошло гладко. После поездки ваши персональные данные безвозвратно удаляются.

Наше обещание конфиденциальности

Просто, честно и прозрачно — вот как именно мы обрабатываем ваши данные

Мы собираем только необходимое

Ваше имя, номер телефона, адрес электронной почты, название отеля и количество гостей. Вот и всё. Нам это нужно, чтобы забрать вас, связаться с вами и провести тур.

Используется только для вашего тура

Ваши данные используются исключительно для операций тура — координация трансфера, отправка подтверждений и поддержание связи во время поездки. Ничего более.

Удаляются после поездки

В течение 90 дней после завершения тура ваши персональные данные безвозвратно удаляются из наших систем. Мы их не храним.

Жизненный цикл ваших данных

От бронирования до удаления — полная прозрачность

1

Вы бронируете тур

Вы предоставляете своё имя, контактную информацию, отель и количество гостей, чтобы мы могли организовать ваш опыт.

2

Мы координируем ваш тур

Наша операционная команда использует ваши данные для организации трансфера, информирования об изменениях в расписании и обеспечения того, чтобы всё прошло гладко.

3

Вы наслаждаетесь поездкой

Во время тура мы остаёмся на связи через WhatsApp или телефон для решения любых вопросов.

4

Ваши данные удаляются

В течение 90 дней после поездки ваша личная информация безвозвратно удаляется из наших систем. Навсегда.

Последнее обновление: November 1, 2026

1. Какую информацию мы собираем

1.1 Информация, которую вы предоставляете при бронировании

Когда вы бронируете тур с Egyptra, мы собираем только информацию, необходимую для проведения вашего тура:

  • Имя — чтобы наш гид знал, кого ожидать
  • Номер телефона / WhatsApp — для координации трансфера и связи во время тура
  • Адрес электронной почты — для отправки подтверждения бронирования
  • Название отеля и номер комнаты — чтобы наш водитель мог вас забрать
  • Количество гостей (взрослые, дети, младенцы) — для подготовки подходящего транспорта и оборудования
  • Особые требования — диетические потребности, потребности в доступности, если вы решите поделиться
Что мы НЕ собираем: Мы не собираем номер паспорта, идентификационный номер, дату рождения, данные кредитной карты на наших серверах, профили в социальных сетях или любую информацию сверх необходимой для вашего тура.

1.2 Автоматически собираемая информация

Когда вы просматриваете наш сайт, стандартные веб-технологии могут собирать:

  • IP-адрес и общее местоположение (на уровне страны/города)
  • Тип браузера и информация об устройстве
  • Страницы, которые вы посетили на нашем сайте
  • Как вы нас нашли (поисковая система, социальные сети, рекомендация)

Это стандартно для всех веб-сайтов и используется для улучшения работы сайта. Эти данные анонимны и не могут идентифицировать вас лично.

2. Как мы используем вашу информацию

Ваши персональные данные используются для одной единственной цели: проведения вашего тура. А именно:

  • Отправка подтверждений бронирования и деталей тура по электронной почте и SMS
  • Координация трансфера из отеля с нашими водителями
  • Информирование об изменениях в расписании или важных обновлениях
  • Поддержание связи в день тура через WhatsApp или телефон
  • Обработка любой послетуровой поддержки или последующих обращений
Что мы НЕ делаем с вашими данными:
  • Мы НЕ отправляем маркетинговые письма (если вы не подписались явно)
  • Мы НЕ продаём ваши данные никому — никогда
  • Мы НЕ передаём ваши данные рекламодателям или брокерам данных
  • Мы НЕ создаём профили и не отслеживаем ваше поведение в интернете
  • Мы НЕ используем ваши данные ни для каких целей, кроме забронированного тура

3. Кто видит вашу информацию

Ваша информация передаётся только тем людям, которым она необходима для проведения вашего тура:

  • Ваш гид — получает ваше имя, количество гостей и место встречи
  • Ваш водитель — получает название отеля и время трансфера
  • Наша операционная команда — координирует всё и остаётся с вами на связи

Вот и всё. Никаких сторонних маркетинговых компаний. Никаких аналитических фирм. Никаких брокеров данных. Только члены местной команды, непосредственно участвующие в проведении вашего тура.

3.1 Обработка платежей

Если вы платите онлайн, ваш платёж обрабатывается безопасными сторонними платёжными провайдерами (такими как Stripe или PayPal). Мы никогда не храним номера кредитных карт или финансовые данные на наших серверах. Платёжный провайдер обрабатывает это безопасно в соответствии со своей политикой конфиденциальности.

3.2 Юридические требования

Мы можем передать информацию, если это требуется по египетскому законодательству, но только для:

  • Соблюдения юридических обязательств
  • Ответа на законные правительственные запросы
  • Защиты безопасности наших гостей или сотрудников

4. Хранение и удаление данных

Политика удаления через 90 дней: Ваша личная информация безвозвратно удаляется из наших систем в течение 90 дней после завершения тура. Это включает ваше имя, контактные данные, информацию об отеле и все записи коммуникаций. Мы храним данные 90 дней (не менее), чтобы обеспечить время для любой послепоездочной поддержки, обработки возвратов или последующих обращений.
  • Вы можете запросить немедленное удаление в любое время, связавшись с нами
  • Анонимные, агрегированные данные (например, «X туристов посетили Луксор в этом месяце») могут храниться для бизнес-аналитики — эти данные не могут вас идентифицировать
  • Если у вас есть активное бронирование, мы храним ваши данные до завершения тура плюс 90 дней
  • Содержание отзывов, которые вы добровольно оставляете (например, рекомендации), хранится отдельно с вашего разрешения

5. Как мы защищаем ваши данные

Пока мы храним ваши данные (в период бронирования и тура), мы защищаем их с помощью:

  • Шифрования SSL/TLS на нашем сайте (значок замка в вашем браузере)
  • Безопасных, зашифрованных каналов связи
  • Ограниченного доступа — только сотрудники, непосредственно участвующие в вашем туре, могут видеть ваши данные
  • Безопасной обработки платежей через провайдеров, сертифицированных по PCI-DSS
  • Отсутствия хранения финансовых данных на наших серверах

6. Ваши права

Вы имеете полный контроль над своей личной информацией. Вы можете:

  • Доступ: Узнать, какие данные мы храним о вас
  • Исправление: Обновить любую неверную информацию
  • Удаление: Запросить немедленное удаление ваших данных в любое время
  • Возражение: Потребовать прекращения обработки ваших данных
  • Отказ: Отписаться от любых коммуникаций в любое время

Для реализации любого из этих прав просто свяжитесь с нами по адресу [email protected] или напишите нам в WhatsApp по номеру +201011957868. Мы ответим в течение 48 часов.

7. Файлы cookie

Наш сайт использует файлы cookie для базовой функциональности:

  • Обязательные cookie: Необходимы для работы сайта (управление сессией, корзина, вход в систему)
  • Аналитические cookie: Помогают нам понять, какие страницы популярны, чтобы улучшить сайт (Google Analytics)
  • Cookie предпочтений: Запоминают ваши настройки языка и валюты

Вы можете отключить cookie в настройках браузера в любое время. Сайт продолжит работать, но некоторые функции могут быть ограничены.

8. Конфиденциальность детей

Наш сайт не предназначен для детей младше 13 лет. Мы сознательно не собираем персональную информацию от детей младше 13 лет. При семейных бронированиях вся информация о детях должна предоставляться их родителем или законным представителем.

Если вы считаете, что мы собрали информацию о ребёнке младше 13 лет, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами, и мы её удалим.

9. Изменения в этой политике

Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности. Когда мы это делаем, мы:

  • Обновим дату «Последнее обновление» в верхней части этой страницы
  • Опубликуем новую политику на нашем сайте
  • Уведомим вас по электронной почте, если изменения значительны и у вас есть активное бронирование

Наше основное обязательство никогда не изменится: мы собираем только необходимое, используем только для вашего тура и удаляем после.

10. Связаться с нами по вопросам конфиденциальности

Если у вас есть вопросы о вашей конфиденциальности или о том, как мы обрабатываем ваши данные, мы будем рады поговорить:

Вопросы конфиденциальности [email protected]
Общая поддержка [email protected]
WhatsApp +201011957868
Офис Хургада, Красное море, Египет

Мы стремимся ответить на все запросы, связанные с конфиденциальностью, в течение 48 часов.

Ваша конфиденциальность важна для нас

Мы — местная египетская компания, которая ценит ваше доверие превыше всего. Если у вас есть опасения по поводу ваших данных, свяжитесь с нами — мы реальные люди и нам не всё равно.