Gizlilik Politikası

1. Hangi Bilgileri Topluyoruz

1.1 Rezervasyon Sırasında Bize Verdiğiniz Bilgiler

Egyptra ile tur rezervasyonu yaptığınızda, yalnızca turunuzu yürütmek için gerekli bilgileri topluyoruz:

• Ad — rehberimizin kimi bekleyeceğini bilmesi için
• Telefon numarası / WhatsApp — alışı koordine etmek ve tur sırasında iletişim kurmak için
• E-posta adresi — rezervasyon onayınızı göndermek için
• Otel adı ve oda numarası — şoförümüzün sizi alabilmesi için
• Misafir sayısı (yetişkinler, çocuklar, bebekler) — doğru araç ve ekipmanı hazırlamak için
• Özel gereksinimler — diyet ihtiyaçları, erişilebilirlik ihtiyaçları, paylaşmayı tercih ederseniz

1.2 Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

Web sitemize göz attığınızda, standart web teknolojileri şunları toplayabilir:

• IP adresi ve genel konum (ülke/şehir düzeyinde)
• Tarayıcı türü ve cihaz bilgisi
• Sitemizde ziyaret ettiğiniz sayfalar
• Bizi nasıl buldunuz (arama motoru, sosyal medya, yönlendirme)

Bu tüm web siteleri için standarttır ve site deneyimini iyileştirmek için kullanılır. Bu veriler anonimdir ve sizi kişisel olarak tanımlayamaz.

2. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Kişisel verileriniz tek bir amaç için kullanılır: turunuzu yürütmek. Özellikle:

• E-posta ve SMS yoluyla rezervasyon onayları ve tur ayrıntıları göndermek
• Şoförlerimizle otel alışını koordine etmek
• Program değişikliklerini veya önemli güncellemeleri iletmek
• Tur gününde WhatsApp veya telefon yoluyla iletişimde kalmak
• Talep ettiğiniz tur sonrası destek veya takip işlemlerini yürütmek

3. Bilgilerinizi Kim Görür

Bilgileriniz yalnızca turunuzu yürütmek için ihtiyaç duyan kişilerle paylaşılır:

• Tur rehberiniz — adınızı, misafir sayınızı ve alış noktanızı alır
• Şoförünüz — otel adınızı ve alış saatinizi alır
• Operasyon ekibimiz — her şeyi koordine eder ve sizinle iletişimde kalır

Hepsi bu. Üçüncü taraf pazarlama şirketleri yok. Analiz firmaları yok. Veri komisyoncuları yok. Sadece turunuzun gerçekleşmesinde doğrudan yer alan yerel ekip üyeleri.

3.1 Ödeme İşleme

Çevrimiçi ödeme yaparsanız, ödemeniz güvenli üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları (Stripe veya PayPal gibi) tarafından işlenir. Kredi kartı numaralarınızı veya finansal bilgilerinizi sunucularımızda asla saklamıyoruz. Ödeme sağlayıcısı bunu kendi gizlilik politikaları kapsamında güvenli bir şekilde yönetir.

3.2 Yasal Gereksinimler

Mısır yasalarının gerektirmesi halinde bilgi paylaşabiliriz, ancak yalnızca:

• Yasal yükümlülüklere uymak için
• Geçerli hükümet taleplerine yanıt vermek için
• Misafirlerimizin veya personelimizin güvenliğini korumak için

4. Veri Saklama ve Silme

• Bize ulaşarak istediğiniz zaman derhal silme talep edebilirsiniz
• Anonim, toplu veriler (örneğin "Bu ay X turist Luxor'u ziyaret etti") iş analitiği için saklanabilir — bu veriler sizi tanımlayamaz
• Aktif bir rezervasyonunuz varsa, verilerinizi turun tamamlanmasından itibaren 90 gün boyunca saklarız
• Gönüllü olarak gönderdiğiniz yorum içerikleri (referanslar gibi) izninizle ayrı olarak saklanır

5. Verilerinizi Nasıl Koruyoruz

Verilerinizi tuttuğumuz süre boyunca (rezervasyon ve tur dönemi), şu önlemlerle koruyoruz:

• Web sitemizde SSL/TLS şifreleme (tarayıcınızdaki kilit simgesi)
• Güvenli, şifreli iletişim kanalları
• Sınırlı erişim — yalnızca turunuzda doğrudan yer alan ekip üyeleri bilgilerinizi görebilir
• PCI-DSS sertifikalı sağlayıcılar aracılığıyla güvenli ödeme işleme
• Sunucularımızda finansal veri saklanmaz

6. Haklarınız

Kişisel bilgileriniz üzerinde tam kontrole sahipsiniz. Şunları yapabilirsiniz:

• Erişim: Hakkınızda hangi verilere sahip olduğumuzu sorabilirsiniz
• Düzeltme: Hatalı bilgileri güncelleyebilirsiniz
• Silme: İstediğiniz zaman verilerinizin derhal silinmesini talep edebilirsiniz
• İtiraz: Verilerinizi işlemeyi durdurmamızı söyleyebilirsiniz
• Çıkış: İstediğiniz zaman herhangi bir iletişimden çıkabilirsiniz

Bu haklardan herhangi birini kullanmak için [email protected] adresinden bize ulaşın veya +201011957868 numarasından WhatsApp'tan mesaj gönderin. 48 saat içinde yanıt vereceğiz.

7. Çerezler

Web sitemiz temel işlevsellik için çerezler kullanır:

• Temel çerezler: Web sitesinin çalışması için gereklidir (oturum yönetimi, alışveriş sepeti, giriş)
• Analitik çerezler: İyileştirmemiz için hangi sayfaların popüler olduğunu anlamamıza yardımcı olur (Google Analytics)
• Tercih çerezleri: Dil ve para birimi ayarlarınızı hatırlar

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri istediğiniz zaman devre dışı bırakabilirsiniz. Web sitesi çalışmaya devam edecektir, ancak bazı özellikler sınırlı olabilir.

8. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz 13 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. 13 yaşın altındaki çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamıyoruz. Aile rezervasyonlarında, tüm çocuk bilgileri ebeveynleri veya yasal vasileri tarafından sağlanmalıdır.

13 yaşın altındaki bir çocuktan bilgi topladığımıza inanıyorsanız, lütfen derhal bizimle iletişime geçin ve bilgileri sileceğiz.

9. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellediğimizde:

• Bu sayfanın üst kısmındaki "Son Güncelleme" tarihini güncelleriz
• Yeni politikayı web sitemizde yayınlarız
• Değişiklikler önemliyse ve aktif bir rezervasyonunuz varsa sizi e-posta ile bilgilendiririz

Temel taahhüdümüz asla değişmeyecek: yalnızca ihtiyacımız olanı toplarız, yalnızca turunuz için kullanırız ve sonra sileriz.

10. Gizlilik Hakkında Bize Ulaşın

Gizliliğiniz veya verilerinizi nasıl ele aldığımız hakkında sorularınız varsa, konuşmaktan mutluluk duyarız:

Gizlilikle ilgili tüm sorulara 48 saat içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.