À quoi s'attendre lors d'une excursion Egyptra

Toutes les excursions comprennent une prise en charge gratuite à l'hôtel dans la zone de départ.

Excursions partagées (prix par personne, vous rejoignez un groupe de taille fixe) : le bus récupère les voyageurs dans plusieurs hôtels le long d'un itinéraire. De la première prise en charge au premier arrêt, il faut généralement 45–75 minutes dans les zones hôtelières de Hurghada ou de Charm el-Cheikh, davantage sur les grandes étendues d'El Gouna, Makadi, Sahl Hasheesh et Soma Bay. Votre heure exacte de prise en charge est envoyée la veille au soir par WhatsApp, généralement 15–60 minutes avant le début officiel de l'excursion.

Excursions privées (la voiture ou le bateau est entièrement pour votre groupe) : le chauffeur vient directement à votre hôtel et repart directement vers le premier arrêt. Aucun autre hôtel sur l'itinéraire.

Si vous avez un vol le lendemain, choisissez une durée d'excursion qui vous laisse une marge — les heures de retour indiquées sur chaque page d'excursion sont typiques, pas garanties, car l'état de la Mer Rouge et le trafic du Caire peuvent décaler le retour de 30–60 minutes.

Chaque page d'excursion indique ce que le prix comprend sous Ce qui est inclus et ce qui n'est PAS inclus sous Non inclus. Sur certaines excursions, un coût est payé sur place, en monnaie locale ou en EUR :

• Droits d'entrée aux parcs sur certaines sorties en mer — Parc national de Ras Mohammed (environ 5 €/personne), option Blue Hole sur les sorties à Dahab, Samadai (Dolphin House) à Marsa Alam.
• Billets de monuments sur les journées au Caire et à Louxor — la plupart sont inclus dans le prix ; certaines options (intérieur de la Grande Pyramide, un tombeau précis comme KV62 Toutankhamon) ont un billet SUPPLÉMENTAIRE payé sur place.
• Location de matériel lorsque le matériel de snorkeling ou de plongée n'est pas inclus — généralement 5–10 € pour un masque et tuba, plus pour la plongée en bouteille.
• Photos et vidéos sur les sorties snorkeling et désert — un photographe du bateau ou un passager-caméra du buggy peuvent les proposer sur place. C'est toujours facultatif ; vous pouvez décliner poliment.
• Option balade à dos de chameau sur certains itinéraires désert — généralement 5–10 € si elle n'est pas dans le prix.
• Boissons en plus de celles incluses, et pourboires pour le guide et le chauffeur — les pourboires sont facultatifs ; un montant courant est 1–3 € par personne.

Si vous voulez avoir le prix par écrit avant de partir, faites une capture de la section Ce qui est inclus / Non inclus de la page de l'excursion et emportez-la.

La taille des groupes partagés dépend du bateau ou du bus :

• Croisières à la journée et sorties en bateau — la plupart accueillent 20–40 passagers par bateau, avec 2–3 membres d'équipage.
• Safaris en quad, buggy et jeep dans le désert — généralement 8–20 participants, en groupes de 2–4 véhicules.
• Journées au Caire et à Louxor — 10–30 voyageurs dans le bus, répartis en petits groupes guidés sur les sites.
• Visites de ville à pied — petits, généralement 4–12 personnes.

Les voyageurs sont un mélange de nationalités, principalement des familles et des couples. Si vous le voulez plus petit, l'équivalent privé coûte généralement 30–60 € de plus pour la voiture ou le bateau.

• Le matériel de snorkeling (masque, tuba, palmes) est inclus sur la plupart des sorties en bateau — vérifiez la ligne Ce qui est inclus de chaque page d'excursion.
• Un gilet de sauvetage est toujours fourni, même là où le matériel ne l'est pas.
• La plongée en bouteille nécessite une certification ou une réservation « baptême de plongée » ; un supplement séparé s'applique et est indiqué sur la page de l'excursion.

Les guides parlent anglais et arabe sur toutes les excursions. Le formulaire de réservation vous permet de demander un guide en allemand, italien, français, espagnol, russe, polonais ou turc. Nous confirmons un guide dans votre langue avant l'excursion ; si aucun n'est disponible à votre date, nous vous le disons à temps pour changer.

Pour une sortie en mer : une serviette, de la crème solaire SPF 50+, un chapeau, des lunettes de soleil, des tongs, un peu d'espèces pour les boissons ou les pourboires, et un sac plastique pour un maillot mouillé au retour. Beaucoup de bateaux ont peu d'ombre — prévoyez un haut léger à manches longues si vous brûlez vite.

Pour une sortie dans le désert : chaussures fermées, un foulard contre la poussière, manches longues pour le soir, un pull pour une sortie nocturne (le désert se refroidit vite), lunettes de soleil, eau.

Pour une journée historique : chaussures de marche confortables, un chapeau, de l'eau, une copie du passeport (nécessaire pour certains billets de monument).

Pour toutes les excursions : une pièce d'identité ou une copie du passeport, un téléphone chargé avec WhatsApp, et le QR code de réservation (le PDF du bon, imprimé ou sur votre téléphone).

En cas de mer agitée ou de tempête de sable, l'excursion peut être déplacée vers un autre récif, réalisée à un autre horaire, ou reprogrammée gratuitement à une autre date. Si l'excursion doit être annulée pour raisons de sécurité, vous êtes intégralement remboursé — et nous vous prévenons avant le départ, pas une fois arrivé à la marina.

• La plupart des excursions : annulation gratuite jusqu'à 12 heures avant le début de l'excursion, avec remboursement intégral. Changement de date gratuit jusqu'à 24 heures avant.
• Excursions avec vol intérieur (par exemple Le Caire depuis Hurghada en avion, Louxor depuis Charm el-Cheikh en avion) : annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant — le billet d'avion n'est pas remboursable une fois émis.
• Forfaits de plusieurs jours et croisières sur le Nil : un délai plus long s'applique — il est indiqué sur chaque page de forfait.

Pour annuler, connectez-vous à Mon compte et cliquez sur Annuler sur la réservation, ou répondez au fil de confirmation WhatsApp. Le remboursement, si vous avez payé en ligne, revient sur la même carte en 5–10 jours ouvrés.

Egyptra ne demande jamais de carte à la réservation. Après réservation, vous recevez immédiatement un e-mail avec un bon à QR code. Ensuite, deux options :

1. Payer en espèces le jour même au point de rendez-vous, en EUR, USD, GBP ou EGP — votre page d'excursion indique ce que nous acceptons. Le guide vous remet un reçu imprimé.
2. Payer en ligne avant l'excursion avec un lien sécurisé envoyé par notre équipe sur demande. Visa, Mastercard, Amex et Apple Pay / Google Pay.

Le prix affiché ne change jamais entre la page de réservation et le lien de paiement. Aucuns frais de réservation, aucun surcoût carte.

Le WhatsApp +20 101 195 7868 est répondu par la propre équipe opérations d'Egyptra à Hurghada, de 09:00 à 21:00 heure d'Égypte. Pour les urgences en dehors de ces horaires (chauffeur manquant, téléphone perdu, urgence), le WhatsApp reste surveillé — répondez à n'importe quel message du fil de réservation et l'équipe de nuit le voit.

Téléphone : +20 155 110 7070 (heures de bureau). E-mail : [email protected].

Chaque excursion est réalisée par Egyptra Travel Services, Licence du Ministère égyptien du Tourisme Nº 2221 (Catégorie A), en activité depuis 2010.