Jaké jsou podmínky zrušení?

Bezplatné zrušení až 12 hodin před začátkem výletu.

Mohu po rezervaci změnit datum výletu?

Ano, datum výletu můžete změnit až 4 hodiny před plánovaným časem odjezdu. Stačí kontaktovat náš zákaznický servis nebo využít možnost úpravy rezervace v potvrzovacím e-mailu. Změny závisí na dostupnosti v požadovaném novém termínu.

Jaké způsoby platby přijímáte?

Přijímáme všechny hlavní platební karty (Visa, MasterCard), bankovní převody i platby v hotovosti. Můžete si rezervovat nyní a zaplatit později, nebo zaplatit ihned přes naši zabezpečenou platební bránu. Přijímáme měny EUR, USD, GBP a EGP.

Jak funguje vyzvednutí v hotelu?

Zajišťujeme bezplatné vyzvednutí a odvoz z/do jakéhokoli hotelu v oblasti. Po rezervaci vás budeme kontaktovat a potvrdíme přesný čas vyzvednutí (obvykle 15–60 minut před začátkem výletu, podle vaší polohy).

V jakých jazycích je výlet k dispozici?

Jazyk průvodce: Angličtina, Arabština, Němčina, Ruština, Francouzština, Španělština, Italština, Polština, Čínština, Turečtina.

Mohu si rezervovat soukromý výlet?

Ano, většinu našich výletů lze uspořádat jako soukromé. Soukromé výlety nabízejí větší flexibilitu v načasování, možnost upravit program a osobní péči průvodce. Pro ceny a dostupnost soukromých výletů nás kontaktujte.

Co si mám vzít s sebou?

Doporučujeme vzít si: pohodlnou obuv na chůzi, ručníky (na výlety po moři), opalovací krém, pokrývku hlavy, fotoaparát, lehkou bundu (na večerní výlety) a platný doklad totožnosti nebo kopii pasu.

Jsou pro výlet nějaká věková omezení?

Děti všech věkových kategorií jsou vítány. Děti do 4 let se účastní zdarma. Pro děti ve věku 4–11 let platí zvláštní ceny. Některé aktivity mohou mít z bezpečnostních důvodů stanovenou minimální věkovou hranici.

Co se stane, když bude špatné počasí?

V případě nepříznivého počasí můžeme upravit program nebo vám bezplatně nabídnout náhradní termín. Pokud musí být výlet kvůli počasí zrušen, vrátíme vám celou částku.

Mohu si na výlet vzít tašku?

Ano, můžete si vzít malý batoh nebo příruční tašku na osobní věci, láhev s vodou, fotoaparát a vše potřebné, co byste během výletu mohli potřebovat.

Je Egyptra licencovaná a pojištěná společnost?

Ano, Egyptra Travel je plně licencovaná a pojištěná společnost. Působíme na základě licence Egyptského úřadu pro cestovní ruch a máme komplexní pojištění pro všechny naše výlety a aktivity.

Znamenají vaše výhodné ceny nižší kvalitu výletů?

Naše výhodné ceny nejdou na úkor kvality našich služeb. Díky silným místním partnerstvím a efektivnímu provozu vám přinášíme nejlepší nabídky a zároveň zachováváme špičkovou kvalitu služeb.