Adatvédelmi irányelvek

1. Milyen adatokat gyűjtünk

1.1 A foglaláskor megadott adatok

Amikor az Egyptránál kirándulást foglal, csak a kirándulás lebonyolításához szükséges adatokat gyűjtjük:

• Név — hogy idegenvezetőnk tudja, kit várjon
• Telefonszám / WhatsApp — a felvétel koordinálásához és a kirándulás alatti kommunikációhoz
• E-mail cím — a foglalás visszaigazolásának elküldéséhez
• Szálloda neve és szobaszám — hogy sofőrünk fel tudja venni Önt
• Vendégek száma (felnőttek, gyerekek, csecsemők) — a megfelelő jármű és felszerelés előkészítéséhez
• Különleges igények — étkezési igények, akadálymentességi szükségletek, ha meg kívánja osztani

1.2 Automatikusan gyűjtött adatok

Amikor weboldalunkat böngészi, a szokásos webes technológiák gyűjthetnek:

• IP-cím és általános tartózkodási hely (ország/város szintű)
• Böngésző típusa és eszközadatok
• Az oldalunkon meglátogatott oldalak
• Hogyan talált ránk (kereső, közösségi média, ajánlás)

Ez minden weboldalnál szabványos, és az oldal élményének javítására szolgál. Ezek az adatok anonímek, és nem azonosíthatják Önt személyesen.

2. Hogyan használjuk az adatait

Személyes adatait egyetlen célra használjuk: a kirándulása lebonyolítására. Konkrétan:

• Foglalási visszaigazolások és kirándulás-részletek küldése e-mailben és SMS-ben
• Szállodai felvétel koordinálása sofőreinkkel
• Időbeosztás-változások vagy fontos frissítések közlése
• Kapcsolattartás a kirándulás napján WhatsAppon vagy telefonon
• Utazás utáni támogatás vagy utólagos megkeresés kezelése kérésére

3. Ki látja az adatait

Adatait csak azokkal a személyekkel osztjuk meg, akiknek szükségük van rá a kirándulás lebonyolításához:

• Az Ön idegenvezetője — megkapja az Ön nevét, a vendégek számát és a felvételi helyet
• Az Ön sofőrje — megkapja a szálloda nevét és a felvételi időpontot
• Operációs csapatunk — mindent koordinál és tartja Önnel a kapcsolatot

Ennyi. Nincsenek harmadik feles marketingcégek. Nincsenek elemzőcégek. Nincsenek adatközvetítők. Csak a helyi csapattagok, akik közvetlenül részt vesznek a kirándulása megszervezésében.

3.1 Fizetés feldolgozása

Ha online fizet, a fizetését biztonságos harmadik feles fizetési szolgáltató dolgozza fel (például Stripe vagy PayPal). Soha nem tároljuk bankkártya-számait vagy pénzügyi adatait a szervereinkenn. A fizetési szolgáltató biztonságosan kezeli ezt saját adatvédelmi irányelveinek megfelelően.

3.2 Jogi követelmények

Megoszthatunk adatokat, ha azt az egyiptomi jog megköveteli, de kizárólag:

• Jogi kötelezettségek teljesítéséhez
• Érvényes kormányzati megkeresések megválaszolásához
• Vendégeink vagy munkatársaink biztonságának védelméhez

4. Adatmegőrzés és törlés

• Bármikor kérheti az azonnali törlést, ha felveszi velünk a kapcsolatot
• Anonim, összesített adatok (például „X turista látogatta meg Luxort ebben a hónapban") megőrizhetők üzleti elemzés céljából — ezekből az adatokból Ön nem azonosítható
• Aktív foglalás esetén adatait a kirándulás befejezéséig plusz 90 napig őrizzük meg
• Az önkéntesen beküldött véleményeket (például ajánlásokat) az Ön engedélyével külön tároljuk

5. Hogyan védjük az adatait

Amíg az adatait tároljuk (a foglalás és a kirándulás időszakában), a következőkkel védjük:

• SSL/TLS titkosítás weboldalunkon (a lakat a böngészőjében)
• Biztonságos, titkosított kommunikációs csatornák
• Korlátozott hozzáférés — csak a kirándulásában közvetlenül részt vevő csapattagok láthatják az adatait
• Biztonságos fizetésfeldolgozás PCI-DSS-megfelelő szolgáltatókon keresztül
• Pénzügyi adatokat nem tárolunk a szervereinkenn

6. Az Ön jogai

Teljes mértékben Ön irányítja személyes adatait. Ön jogosult:

• Hozzáférés: Megkérdezni tőlünk, milyen adataink vannak Önről
• Helyesbítés: Bármilyen pontatlan adat frissítése
• Törlés: Bármikor kérheti adatai azonnali törlését
• Tiltakozás: Kérheti, hogy ne dolgozzuk fel az adatait
• Leiratkozás: Bármikor leiratkozhat bármilyen kommunikációról

Ezen jogok gyakorlásához egyszerűen lépjen velünk kapcsolatba a [email protected] címen vagy írjon nekünk WhatsAppon a +201011957868 számon. 48 órán belül válaszolunk.

7. Sütik

Weboldalunk sütiket használ az alapvető működéshez:

• Alapvető sütik: A weboldal működéséhez szükségesek (munkamenet-kezelés, kosár, bejelentkezés)
• Analitikai sütik: Segítenek megérteni, mely oldalak népszerűek, hogy fejlődhessünk (Google Analytics)
• Preferenciasütik: Megjegyzik a nyelvi és pénznemi beállításait

A sütiket bármikor letilthatja a böngészőjében. A weboldal továbbra is működik, de egyes funkciók korlátozottak lehetnek.

8. Gyermekek adatvédelme

Weboldalunk nem 13 év alatti gyermekeknek szól. Tudatosan nem gyűjtünk 13 év alatti gyermekek személyes adatait. Családi foglalásoknál minden gyermekre vonatkozó adatot a szülőnek vagy törvényes gondviselőnek kell megadnia.

Ha úgy véli, hogy 13 év alatti gyermek adatait gyűjtöttük, kérjük, azonnal lépjen velünk kapcsolatba, és töröljük azokat.

9. Az irányelvek módosításai

Időről időre frissíthetjük ezt az adatvédelmi irányelvet. Amikor ezt tesszük:

• Frissítjük az oldal tetején található „Utolsó frissítés" dátumot
• Közzétesszük az új irányelvet weboldalunkon
• E-mailben értesítjük, ha a változások jelentősek és aktív foglalása van

Alapvető ígéretünk soha nem változik: csak a szükségeset gyűjtjük, kizárólag a kirándulásához használjuk, és utána töröljük.

10. Lépjen velünk kapcsolatba adatvédelmi ügyekben

Ha kérdése van az adatvédelmével vagy az adatai kezelésével kapcsolatban, szívesen beszélgetünk:

Célunk, hogy minden adatvédelmi megkeresésre 48 órán belül válaszoljunk.