Última Atualização: September 20, 2026
1. Que Informações Recolhemos
1.1 Informações que Nos Fornece ao Reservar
Quando reserva uma excursão com a Egyptra, recolhemos apenas as informações necessárias para operar a sua excursão:
- Nome — para que o nosso guia saiba quem esperar
- Número de telefone / WhatsApp — para coordenar o transporte e comunicar durante a excursão
- Endereço de e-mail — para enviar a confirmação da reserva
- Nome do hotel e número do quarto — para que o nosso motorista possa ir buscá-lo
- Número de hóspedes (adultos, crianças, bebés) — para preparar o veículo e equipamento adequados
- Requisitos especiais — necessidades alimentares, necessidades de acessibilidade, se optar por partilhar
O Que NÃO Recolhemos: Não recolhemos o seu número de passaporte, número de identificação, data de nascimento, dados do cartão de crédito nos nossos servidores, perfis de redes sociais, nem qualquer informação além do necessário para a sua excursão.
1.2 Informações Recolhidas Automaticamente
Quando navega no nosso website, tecnologias web padrão podem recolher:
- Endereço IP e localização geral (nível de país/cidade)
- Tipo de navegador e informações do dispositivo
- Páginas que visitou no nosso site
- Como nos encontrou (motor de busca, redes sociais, referência)
Isto é padrão para todos os websites e é usado para melhorar a experiência no nosso site. Estes dados são anónimos e não podem identificá-lo pessoalmente.
2. Como Usamos as Suas Informações
Os seus dados pessoais são usados para um único propósito: operar a sua excursão. Especificamente:
- Envio de confirmações de reserva e detalhes da excursão por e-mail e SMS
- Coordenação do transporte no hotel com os nossos motoristas
- Comunicação de alterações de horário ou atualizações importantes
- Manter contacto durante o dia da excursão via WhatsApp ou telefone
- Tratamento de qualquer apoio ou acompanhamento pós-excursão que solicite
O Que NÃO Fazemos Com os Seus Dados:
- NÃO enviamos e-mails de marketing (a menos que opte explicitamente por recebê-los)
- NÃO vendemos os seus dados a ninguém — nunca
- NÃO partilhamos os seus dados com anunciantes ou intermediários de dados
- NÃO criamos perfis nem rastreamos o seu comportamento na internet
- NÃO usamos os seus dados para qualquer finalidade além da excursão reservada
3. Quem Vê as Suas Informações
As suas informações são partilhadas apenas com as pessoas que precisam delas para operar a sua excursão:
- O seu guia turístico — recebe o seu nome, número de hóspedes e local de recolha
- O seu motorista — recebe o nome do hotel e a hora de recolha
- A nossa equipa de operações — coordena tudo e mantém contacto consigo
É tudo. Sem empresas de marketing de terceiros. Sem empresas de análise. Sem intermediários de dados. Apenas os membros da equipa local diretamente envolvidos na realização da sua excursão.
3.1 Processamento de Pagamentos
Se pagar online, o seu pagamento é processado por fornecedores de pagamento seguros de terceiros (como Stripe ou PayPal). Nunca armazenamos os números do seu cartão de crédito ou dados financeiros nos nossos servidores. O fornecedor de pagamento trata disto de forma segura sob as suas próprias políticas de privacidade.
3.2 Requisitos Legais
Podemos partilhar informações se exigido pela lei egípcia, mas apenas para:
- Cumprir obrigações legais
- Responder a pedidos governamentais válidos
- Proteger a segurança dos nossos hóspedes ou funcionários
4. Retenção e Eliminação de Dados
Política de Eliminação de 90 Dias: As suas informações pessoais são permanentemente eliminadas dos nossos sistemas no prazo de 90 dias após a conclusão da sua excursão. Isto inclui o seu nome, dados de contacto, informações do hotel e quaisquer registos de comunicação. Mantemos os dados durante 90 dias (não menos) para permitir tempo para qualquer apoio pós-viagem, processamento de reembolsos ou acompanhamento de que possa precisar.
- Pode solicitar a eliminação imediata a qualquer momento contactando-nos
- Dados anónimos e agregados (como "X número de turistas visitou Luxor este mês") podem ser retidos para análise de negócio — estes dados não podem identificá-lo
- Se tiver uma reserva ativa, retemos os seus dados até a excursão ser concluída mais 90 dias
- O conteúdo de avaliações que submete voluntariamente (como testemunhos) é mantido separadamente com a sua permissão
5. Como Protegemos os Seus Dados
Enquanto mantemos os seus dados (durante o período de reserva e excursão), protegemo-los com:
- Encriptação SSL/TLS no nosso website (o cadeado no seu navegador)
- Canais de comunicação seguros e encriptados
- Acesso limitado — apenas os membros da equipa diretamente envolvidos na sua excursão podem ver os seus dados
- Processamento de pagamentos seguro através de fornecedores compatíveis com PCI-DSS
- Sem armazenamento de dados financeiros nos nossos servidores
6. Os Seus Direitos
Tem total controlo sobre as suas informações pessoais. Pode:
- Aceder: Perguntar-nos que dados temos sobre si
- Corrigir: Atualizar qualquer informação incorreta
- Eliminar: Solicitar a eliminação imediata dos seus dados a qualquer momento
- Opor-se: Dizer-nos para parar de processar os seus dados
- Cancelar subscrição: Cancelar a subscrição de quaisquer comunicações a qualquer momento
Para exercer qualquer um destes direitos, basta contactar-nos em [email protected] ou enviar-nos uma mensagem no WhatsApp para +201011957868. Responderemos no prazo de 48 horas.
7. Cookies
O nosso website utiliza cookies para funcionalidades básicas:
- Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do website (gestão de sessão, carrinho de compras, login)
- Cookies analíticos: Ajudam-nos a compreender quais páginas são populares para podermos melhorar (Google Analytics)
- Cookies de preferência: Lembram as suas definições de idioma e moeda
Pode desativar os cookies nas definições do seu navegador a qualquer momento. O website continuará a funcionar, mas algumas funcionalidades podem ser limitadas.
8. Privacidade das Crianças
O nosso website não se destina a crianças com menos de 13 anos. Não recolhemos conscientemente informações pessoais de crianças com menos de 13 anos. Para reservas familiares, todas as informações das crianças devem ser fornecidas pelo seu pai, mãe ou tutor legal.
Se acredita que recolhemos informações de uma criança com menos de 13 anos, por favor contacte-nos imediatamente e iremos eliminá-las.
9. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando o fizermos, iremos:
- Atualizar a data de "Última Atualização" no topo desta página
- Publicar a nova política no nosso website
- Notificá-lo por e-mail se as alterações forem significativas e tiver uma reserva ativa
O nosso compromisso fundamental nunca mudará: recolhemos apenas o necessário, usamos apenas para a sua excursão e eliminamos depois.
10. Contacte-nos Sobre Privacidade
Se tiver alguma questão sobre a sua privacidade ou como tratamos os seus dados, temos todo o gosto em conversar:
Procuramos responder a todas as questões relacionadas com privacidade no prazo de 48 horas.
