Informativa sulla Privacy

1. Informazioni che Raccogliamo

1.1 Informazioni Personali

Raccogliamo le informazioni che ci fornisci direttamente, incluso:

• Nome e informazioni di contatto
• Dettagli del passaporto (quando richiesto per la prenotazione)
• Informazioni di pagamento
• Preferenze e requisiti di viaggio
• Necessità di assistenza speciale
• Preferenze di comunicazione
• Dettagli dei contatti di emergenza
• Restrizioni e preferenze alimentari
• Informazioni sull'assicurazione di viaggio
• Iscrizioni ai programmi fedeltà

1.2 Informazioni Raccolte Automaticamente

Quando visiti il nostro sito web, raccogliamo automaticamente:

• Indirizzo IP e informazioni sul dispositivo
• Tipo e versione del browser
• Pagine visitate e dati di interazione
• Cronologia delle prenotazioni e delle ricerche
• Cookie e tecnologie di tracciamento simili
• Dati sulla posizione (se abilitata)
• Fonte di riferimento
• Durata e tempi della sessione

2. Come Utilizziamo le Tue Informazioni

Utilizziamo le tue informazioni personali per i seguenti scopi:

• Elaborazione delle prenotazioni e delle riservazioni dei tour
• Comunicazioni relative alle tue prenotazioni e servizi
• Fornitura del servizio clienti
• Invio di offerte promozionali e newsletter (con il tuo consenso)
• Miglioramento dei nostri servizi e dell'esperienza del sito web
• Garanzia della conformità agli obblighi legali
• Prevenzione delle frodi e garanzia della sicurezza
• Personalizzazione della tua esperienza di viaggio
• Conduzione di ricerche di mercato e analisi
• Gestione dei programmi fedeltà e premi
• Elaborazione delle richieste di risarcimento assicurativo
• Coordinamento con partner e fornitori di viaggio

3. Condivisione e Divulgazione delle Informazioni

3.1 Fornitori di Servizi

Potremmo condividere le tue informazioni con terze parti fidate che ci assistono in:

• Elaborazione dei pagamenti
• Fornitura di servizi turistici
• Supporto clienti
• Marketing e analisi
• Fornitori di hotel e alloggi
• Servizi di trasporto
• Fornitori di assicurazioni di viaggio
• Operatori turistici locali e guide

3.2 Requisiti Legali

Potremmo divulgare le tue informazioni se richiesto dalla legge o per:

• Rispettare gli obblighi legali
• Proteggere i nostri diritti e proprietà
• Prevenire frodi o abusi
• Garantire la sicurezza dei nostri utenti
• Rispondere alle richieste governative
• Far rispettare i nostri termini di servizio

4. Sicurezza dei Dati

5. I Tuoi Diritti e Scelte

6. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per:

• Ricordare le tue preferenze e impostazioni
• Analizzare i modelli di utilizzo del sito web
• Personalizzare la tua esperienza
• Migliorare i nostri servizi
• Mantenere la sicurezza e prevenire le frodi
• Elaborare prenotazioni online
• Monitorare l'efficacia delle campagne di marketing
• Abilitare l'integrazione con i social media

Puoi gestire le preferenze dei cookie attraverso le impostazioni del tuo browser. Per informazioni dettagliate sul nostro utilizzo dei cookie, consulta la nostra Politica sui Cookie.

7. Privacy dei Minori

I nostri servizi non sono diretti ai minori di 13 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori di 13 anni. Se ritieni che abbiamo raccolto informazioni da un minore di 13 anni, contattaci immediatamente.

Per le prenotazioni familiari, tutti i dati dei minori devono essere forniti e gestiti dal loro genitore o tutore legale.

8. Trasferimenti Internazionali di Dati

Le tue informazioni potrebbero essere trasferite ed elaborate in paesi diversi dal tuo. Garantiamo adeguate misure di salvaguardia attraverso:

• Clausole contrattuali standard
• Accordi sul trattamento dei dati
• Certificazione Privacy Shield (ove applicabile)
• Audit regolari delle misure di protezione dei dati
• Crittografia durante il trasferimento e l'archiviazione

9. Conservazione dei Dati Personali

Conserviamo le tue informazioni personali per il tempo necessario a:

• Realizzare le finalità descritte in questa informativa
• Rispettare gli obblighi legali
• Risolvere controversie
• Far rispettare i nostri accordi

Dopo questo periodo, i tuoi dati saranno cancellati in modo sicuro o resi anonimi.

10. Aggiornamenti a Questa Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy per riflettere:

• Modifiche nelle nostre pratiche
• Nuovi requisiti normativi
• Misure di sicurezza migliorate
• Protezione degli utenti potenziata

Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali pubblicando la nuova informativa sul nostro sito web e aggiornando la data di "Ultimo Aggiornamento".